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名称：上班族沟通魔法书
作者:胡刚
出版社:鹭江出版社
格式：pdf,txt
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上班族沟通魔法书内容简介

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上班族沟通魔法书部分内容

这是一本值得大家阅读的好书。
　　沟通不畅，会让我们处处碰壁——得罪上司、疏远朋友、失去客户、与同事交恶，会让我们的工作事倍功半。本书主要是从心理学角度剖析造成沟通问题的本质原因，旨在给职场人士提供一些不同的思考角度和一些改善沟通习惯的方法。第一部分如何与上司沟通
　　与上司沟通的问题是严重的问题。
　　每个人都有自己的职业规划。无论对谁而言，与上司之间沟通不良都是职业生涯发展中的一大障碍。
　　想升官发财往上爬的，与上司沟通不良会阻碍仕途：只想安稳打工的，与上司沟通不良也会遭到上司冷遇，甚至遭到排挤；想换个工作、换个环境的，沟通习惯不改变。他们跟上司相处得都不愉快：小王总是担心自己的工作会保不住；小李则是常常焦躁不安，因为他眼睁睁看着比自己晚进公司、能力也不如自己的小周升了职，自己却仍在原地踏步。
　　小李：是啊，要是可以猜到他心里的真正意图就好了。
　　小王：谁知道他心里在想什么啊？跟他讲了半天，还是不明白我的意思。自己理解能力差，还说我表达不清楚，气死人了。小周那种人，到底哪里比我强啊？居然都爬到我上面去了，难道真要逼得我换个工作才行么？
　　说到最后。
　　当说话人和听话人的大脑中的相同区域都处于兴奋状态的时候，两个人就会产生“共鸣”，这就是同频道沟通。
　　在分析和研究了大量沟通频道的差异后，笔者发现最常见的沟通频道差异有三种：
　　 1.关闭频道；
　　 2.争夺频道：
　　 3.频道分叉。
　　反馈有三个层次：
　　一是简单重复。
　　二是归纳总结。听完一件事情之后，用另一件看似并无关联的事情来印证其中包含的道理。
　　请看下面这个小故事：
　　一座大山上有两个寺院，分别属于不同的派别。
　　一天，小和尚A问小和尚B：“你到哪里去？”
　　 “脚到哪里，我就到哪里。师父对他说：“下次你碰到B还用同样的话问他，如果他还是那样回答，你就说： ‘如果没有脚，你到哪里去？’这样就可以击败他了。”
　　 A没料到B换了答案，一时语塞；又败下阵来。
　　第三天，A又遇到B，再次问道：“你到哪里去？”
　　 “我到市场去。下决心要为自己的尊严而奋斗，便去报名参加了健身训练班。
　　沟通的目的是为了传递想法。表达者发送的信息不够完整的时候，接受者就会用自己的想法填充不完整的部分，从而产生了与表达者不同的想法，问题也就随之产生了。经理们根据自己的理解，将信息继续向下传递。信息通道阻塞的时候，信息传递的效率会很低，甚至无法传递；而频道分叉却是在传递错误的信息，最终导致额外的成本和损失。
　　要减少频道分叉，保证信息的准确传递，就必须养成反馈的习惯。总结式反馈和举一反三式反馈有助于大大降低频道分叉的概率。尤其值得推崇的是举一反三式反馈，它是指看似不同的两件事，却在印证相同的大脑神经通路结构。我在听完别人描述的陌生概念后，常常会用自己熟悉的事物打个比方来形容这个概念，如果对方表示：“就是这个道理。当一个专业人士发现外行也能够听懂自己表达的专业术语的时候，他会很有成就感。”小李心里很不愉快，但嘴上不敢说些什么，因为他身材矮小，体重可能还赶不上此人的一半。第二天，在同样的车站，同样的乘客又上车了，同样大吼：“我不用付钱。”
　　小李越想越气愤：“难道就让他这样欺负我吗？我也是个堂堂男子汉啊。”这样想着，他不禁热血沸腾。
　　 A又一次无言以对。”顿时，他就会感到浑身上下又充满了力量。
　　一次外出途中，我偶然看到两个外地游客在街角研究地图，猜想到他们可能迷路了，便想为他们提供一些帮助，于是上前问道：“需要帮忙吗？”
　　谁知那两位游客同时退后一步，谨慎地看看我说：“不需要。经济管理类书籍《上班族沟通魔法书》电子书阅读。胡刚完成上班族沟通魔法书》图书在线排行榜。”然后转过身去继续研究地图。好心好意提供帮助都会遭到拒绝。看样子，街头的骗子实在太多了，把那些外地游客吓得不轻。在《宰相刘罗锅》《铁齿铜牙纪晓岚》等电视剧里，和坤都以“揣摩上意”见长，并且在官场上飞黄腾达。当然，单靠一本书并不能完全改善沟通，但希望这本书能够为大家的成功提供帮助。
胡刚，AMT一企业资源管理研究中心培训师，毕业于华东师范大学心理学系。他深入研究了沟通在管理各个环节中存在的问题，在参考国内外各类与沟通相关的研究成果的基础上，于2004年创造性地提出了“沟通频道”理论体系，并在数年的咨询和培训实践中不断加以完善。本站的pdf电子书《上班族沟通魔法书》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者胡刚和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢鹭江出版社，感谢出版社为《上班族沟通魔法书》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《上班族沟通魔法书》pdf版免费电子书。