名称:顾客买的是服务--掌握提升顾客满意度的关键
作者:未知
出版社:企业管理出版社
格式:pdf,txt
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顾客买的是服务--掌握提升顾客满意度的关键内容简介
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顾客买的是服务--掌握提升顾客满意度的关键部分内容
所有企业,都臣服于服务!企业服务的改善,顾客满意度的提升,取决于从业者是否能够满足顾客的事前期待。充分理解这一关键点并加以科学规划,企业对服务的管理就不会再有死角!
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