名称：万金系一线电话销售实战技巧
作者:张超著
出版社:机械工业出版社
格式：pdf,txt
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万金系一线电话销售实战技巧内容简介
pdf图书下载:《万金系一线电话销售实战技巧》(txt, pdf格式),本书作者为张超著,于2011 年1月,由机械工业出版社正式出版。
万金系一线电话销售实战技巧部分内容
张超 销售培训专家，电话销售行为研究专家，好医生商学院院长，好医生集团培训经理。先后担任全球最大的中文搜索引擎百度公司培训主管、国内领先的B28电子商务公司慧聪网首席培训师等职。长期致力于销售管理、销售技巧、团队管理、TTT等课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。
..在电话销售中，客户长什么样子，他的表情如何，他在干什么，他在想什么，你全然不知。仅凭一条电话线和口舌之能，你却要取信于客户，把产品销售出去，电活销售的挑战性可见一斑。因此，电话销售更要讲究方法和技巧。
本书是作者多年电话销售的实战总结，提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话销售的整个流程，包括：从事电话销售，需要进行哪些心理修炼；在通话之前，需要进行哪些精心准备；开场阶段，如何说客户才不会挂断你的电话；如何抛砖引玉，发现和挖掘客户需求；如何水到渠成地推介产品；如何处理客户异议和抱怨，并制造薪的商机；如何趁热打铁，向客户索要订单；如何做好售后服务，进行客户资源的“二次开发”。
本书适合电话销售相关从业人员、电话销售团队管理者阅读和使用，也可以作为电话销售培训教材使用。
在电话销售中，客户长什么样子，他的表情如何，他在干什么，他在想什么，你全然不知。仅凭一条电话线和口舌之能，你却要取信于客户，把产品销售出去，电话销售的挑战性可见一斑。因此，电话销售更要讲究方法和技巧。
本书是作者多年电话销售的实战总结，提供了许多实用的方法、技巧和工具，涵盖了电话销售的整个流程。如果你在拿起电话打给客户的瞬间，对以下问题还存在些许疑虑，那么，本书就是为你准备的。
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