名称：销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器
作者:陶文钧 著
出版社:立信会计出版社
格式：pdf,txt
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销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器内容简介
《销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器》pdf格式电子书下载,作者为：陶文钧 著,在2011 年5月,由立信会计出版社出版。
销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器部分内容
陶文钧，国内著名培训师、软实力专家、服务营销管理专家。拥有美国韦伯斯特Webster大学工商管理硕士。MBA学位，上海外国语大学英美文学学士，可双语授课。现任软实力教练机构总经理、首席教练及上海交通大学客座教授。陶文钧曾是全球最大培训公司美国卡内基训练高级经理、专职培训师和销售冠军，同时也是五星级国际酒店最年轻的中层，具有十多年跨国企业管理经验.历任高级客户服务经理、市场部经理和管理公司副总等职务。已为数十家全球500强企业和国内众多一流民企授课，如大众汽车、汇丰银行、中国..3.有利于掌控谈判进程主动发出提问可以使推销人员更好地控制谈判的细节以及今后与客户进行沟通的总体方向。那些经验丰富的推销人员总是能够利用有针对性的提问来逐步实现自己的推销目的，并且还可以通过巧妙的提问来获得继续与客户保持友好关系的机会。
4.有利于减少与客户之间的误会在与客户沟通的过程中，很多推销人员都经常遇到误解客户意图的问题，不管造成这种问题的原因是什么，最终都会对整个沟通进程造成非常不利的影响，而有效的提问则可以尽可能地减少这种问题的发生。
所以，当你对客户要表达的意思或者某种行为意图不甚理解时，最好不要自作聪明地进行猜测和假设，而应该根据实际情况进行提问，弄清客户的真正意图，然后根据具体情况采取合适的方式进行处理。
二、提问的注意事项虽然，有时无休止的劝说依然解决不了的问题能够通过提问的方式来解决，但并不是每一个销售员都明白如何利用提问来获得客户的认同。事实上，经常有客户在听到销售员对自己的几次提问后就变得厌烦与不快。
这是为什么呢？因为这些销售员们忽视了在提问时需要特别注意的一些事项，就比如下面这几个。
1.站在客户立场上进行提问要尽量站在客户的立场上进行提问，不要紧紧围绕自己的销售目的与客户交谈。对于某些敏感性问题要尽可能地避免，如果你所提问题的答案的确对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会反感时再进行开放性提问。
同时需要注意的是，提出的问题必须是通俗易懂的，不要让客户不明所以。并且在选择问题时，切记要给客户留下足够的回答空间，且在客户回答问题时尽量避免中途打断。
2.注意客户的喜好向客户提问时一定要关注客户需求，注意客户的喜好，不要令客户对你的问题感到难堪。要知道，没人会喜欢咄咄逼人地审问。
因此，销售员从见到客户的第一时间起，就要关注整体环境以及客户透露出来的重要细节，提问只有建立在最充分的信息基础上，才更具有针对性。
比如，我们都知道，如果没有与用途、价值或服务等相关的好处，客户是不会购买你的产品的。因此，销售员向客户进行提问时，应尽量注意客户对产品的哪些方面感兴趣。
但要注意，销售员在向客户进行提问时，要注意语言的把握，要做到既能够令客户感到自然而畅所欲言，又有助于销售员根据客户的回答了解更有效的客户信息。
3.提问时必须保持礼貌和谨慎销售员在提问时的态度一定要有礼貌、有自信，不可鲁莽，也不可畏首畏尾。弗朗西斯・培根曾经说过：“谨慎的提问等于获得了一半的智慧。”114-115
《销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器》作者陶文钧以深厚的理论功底和幽默生动的语言向读者展示了销售成功的奥秘。它既是一本阐释全新销售理念的图书，又是一本方法论的销售指南。《销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器》文字优美，语言通俗，论述透彻，观点鲜明，对那些正在职场中痛苦徘徊的销售人员来说，具有猛斧开山的启示作用。
销售并不是一门高深的学问。只要你了解个中的秘密，就能有条不紊地把自己的事业推到一个很高的层次。所以，陶文钧的《销售成功的奥秘――销售精英从不外露的秘密武器》适合所有的销售人员阅读。不论你是初入职场的销售新人，还是混迹职场多年的资深销售，只要你对自己的现状感到不满，想要提高，那么不妨静下心来看看此书，从中窥探销售成功的奥秘。我们真诚地希望它能够对广大销售人员有所启发和帮助。
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