名称：中国饭店行业服务礼仪规范(试行)指南
作者:王伟
出版社:旅游教育出版社
格式：pdf,txt
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中国饭店行业服务礼仪规范(试行)指南内容简介
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中国饭店行业服务礼仪规范(试行)指南部分内容
本书紧密围绕与人们生活息息相关的“吃、住、行、游、购、娱”六要素，着重介绍了饭伙计工在岗办事全过程中应具有的根基素质和应遵守的行为规范，并把根基礼仪和残疾人办事礼仪零丁作为一个单元进行了专门介绍。目标是想通细致致的讲解，让人们知识在不同场所，应该以什么样的衣饰，什么样的脸色，什么样的姿态，什么样的语音、语调，若何按照规范的办事法式为客人提供到位的办事。 本书试图建立“办理也是办事”的理念，把以往面客办事的范畴从办事员扩年夜到了办理者。
本书是中国旅游饭馆业协会通过的《中国饭馆行业办事礼仪规范（试行）》的配套指南。主要介绍了前厅入住接待、客户办事、餐饮办事、康乐办事、残疾人办事等方面的礼仪知识。由旅游教育出书社出书《中国饭馆行业办事礼仪规范(试行)指南》pdf格局电子书下载的作者王伟和旅游教育出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。
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