名称:物流大客户管理
作者:周爱国
出版社:中国物资出版社
格式:pdf,txt
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物流大客户管理内容简介
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物流大客户管理部分内容
本教材以能力本位为主,对峙知识、能力、素质协调发展:依据物流客户办事职业能力需求,对峙模拟实训与实战操作并重;围绕物流客户办事岗位业务流程,知识够用实用,提高根基执业能力;以办事职校生为中心的编写指导思想。同时也可作为物流相关从业人员的参才用书和岗位培训用书。免费图书下载《物流年夜客户办理》的作者周爱国和中国物资出书社为本书的写作出书都付出很多汗水。本书属物流客户办事与办理系列计划教材。采取灵活多样的编写体例为办事手段。
本教材是为物流客户办事与办理专业量身定做的职业教育系列教材,中高职通用,既保持了职校生“职业技能性”的配合特色,又兼顾了高职教育应具有-定理论水准的“高教性”的个性。以培养具有现代客户办事理念、根基物流推销与客户办事技能的中低级客户办事人员为目标。
第1模块 物流年夜客户的内在
必备知识
物流年夜客户是实现物流企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,对物流企业具有无与伦比的重要性,对年夜客户的识别、争取与持续经营,已成为行业竞争的焦点。因此,若何准确界定物流年夜客户、识别物流年夜客户以及了了物流年夜客户的特征显得很有必要。
一、物流年夜客户的界定
物流年夜客户是物流企业稳健发展和获得高额利润的保证,是行业发展的风向标,也是获得信息的终端,更是与竞争对手一决牝牡的战场。物流企业越来越多地关注年夜客户,这已成为不争的事实。
年夜客户通常是某一范畴的细分客户,是企业最重要的客户,对企业具有战略意义。尽管不同物流企业对物流年夜客户的界说不同,但作为物流年夜客户至少应包含以下元素之一:
.与本企业事实上存在年夜定单并能带来相昔时夜销售额的客户;
.有年夜定单且具有战略性意义的项目客户;
.在今朝或未来对企业有着重要影响的客户;
,有较强的技术吸收和立异能力的客户;
,有较强的市场发展潜力的客户。
那末,到底什么是物流年夜客户呢?我们认为基于上述分析,物流年夜客户就是指物流办事需求频率高、需求数量年夜、利润率高,对物流供给商的经营业绩能发生较年夜影响的关键客户。
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参考: 免费图书下载 物流大客户管理
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