名称：100个伟大的商业理念
作者:（英）杰里米·克迪，张荣
出版社:中华工商联合出版社
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100个伟大的商业理念内容简介
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100个伟大的商业理念部分内容
先进的理念：理念是行动的指南，先进的商业理念带来卓越的商业业绩。100个精彩理念，100条商业哲理，100盏指路明灯。
全新的案例：100个理念的现实源头及案例全部来自于世界上最优秀的顶尖公司，全部为500强企业，有强大的现实支撑与典范效应，作为2008初版、最新，书中的案例是全新的，这对于此类图书中陈旧的案例无疑是一个极大的超越。
轻松的体例：小引或按语（以一段简明而生动的文字引出本则理念）——理念详析（含义、案例）——练习（为读者设置与该理念相关的情景、模式、氛围，指导读者如何将本节提到的商业理念运用到实际工作中，并提出解决方案），即看即学，即学即用，保证你在任何时间与环境下，都可以实现独立而快速的阅读。
理念1 建立顾客信任与忠诚度
销售结果和影响力都因类似的误解而遭受损失或降低。这种误解是，成功的欲望要求你去大胆而全力地推销商品或理念。
企业应对经济危机的关键是成功转型，企业要成功转型，企业人必须具备伟大的商业理念。经济管理类书籍在线免费阅读，《100个伟大的商业理念》在线免费阅读。pdf格式电子书下载《100个伟大的商业理念》的作者（英）杰里米·克迪，张荣和中华工商联合出版社为本书的写作出版都付出了很多汗水。而且销售及其影响力事实上依赖于适当的行为，这种行为是用热情的态度和娴熟的技能去限制开放和过度自信的程度。适当的行为加之优质的商品或品牌从长远来看更有助于树立顾客忠诚度。
实例
哈雷戴维森通过树立顾客忠诚度而走出了过去的动荡，从而也使得这一理念成为公司最持久的资本。哈雷戴维森是美国最早的摩托车生产商之一，但是到20世纪80年代它的销售却因低价格、高质量的日本机器带来的激烈竞争而大幅下降。哈雷戴维森利用爱德华兹·戴明博士的生产技术改善了质量。而下一步就是重新赢回并保持市场占有率。
对顾客需求的了解和依靠顾客的情感帮助哈雷戴维森与顾客建立了信任和联系。在新机型展示会上，哈雷戴维森的经理们经常与顾客见面。广告不但强化了品牌形象，而且促进了顾客忠诚度。哈雷戴维森车主会是一个起到巩固顾客忠诚度的会员制俱乐部，其中有2/3的会员延续会员资格。值得注意的是，哈雷戴维森能够确保顾客获得他衍所珍视的利益。
这样做的结果是得到了顾客对他的信任；而这种信任被有效地用来构建更稳定的联系，获得更丰厚的利润。前会长里奇·提尔林克评论说： “或许最重要的项目曾经是——将来继续是——哈雷戴维森车主会……经销商恢复了对哈雷戴维森的信心，认为哈雷能够并且也将会是可信赖的合作伙伴……并且捕捉我们的成员——哈雷戴维森的全部成员——的想法，对我们将来的成功是至关重要的。”
每周百万发行量的《经济学人》副总裁为您讲述最有价值的商业理念。它通常会导致不适当的行为，比如人们会因此而变得闪烁其词， “爱出风头”，过分自信，甚或极度健谈且过于附和。英国管理咨询师杰里米·克迪、营销咨询师帕特里克·福赛思联袂出击，为您精选源自世界500强的商业理念和营销案例，助您提升自我、驾驭危机、成功转型。
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