名称：客户管理
作者:[美]罗斯·杰伊，胡零，刘智勇
出版社:上海远东出版社
格式：pdf,txt
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客户管理内容简介
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客户管理部分内容
但是又有几多人知道怎么赢得客户欢心，使他们感到百分之百的满足？卓越的办理者应该了解，事实哪些客户办事才是至关重要的呢？本书将告诉你若何：
发展以客户办事为中心的远景目标
与客户密切接触
办理你的客户
将客户投诉转化为新的商机
与客户建立持久的关系
利用关长江进行营销
赢得新的客户
利用因特网发展客户
罗斯·杰伊，营销和沟通专家，著有Profitable direct Marketing,The Essential Marketing 和The Seven Deadly Skills of Management。电子书免费下载《客户办理》的作者[美]罗斯·杰伊，胡零，刘智勇和上海远东出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。我们每小我都知道顾客是上帝，顾客永远是对的。
SMART司理人系列是一套为忙碌的司理人提供全新学习体验的图书。全套逾20个分册，集办理年夜量智慧、成功人士经验及实务者体会于一体既有言简意赅的根基概念，更有来自一线的经验技能，为司理人提供最具立异精神的解决方案。
SMART司理人系列选择今日商业人士公认最重要的主题，探讨现今企业与司理人面临的最严峻的挑战，提供籊为止最周全、最前沿的办理理念和最衫的办理工具，使他们在剧烈的竞争中脱颖而出。
每一个客户的要求不尽相同，我们若何才能满足所有客户的要求，为他们提供卓越的办事呢？
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参考: 电子书籍下载 客户管理
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