秘书工作手记 办公室老江湖的职场心法 内容简介

本书凝聚了一个从业多年、仍战斗在办公室工作一线的小秘书的实践经验总结和理论思考成果。它不是以往或粗制滥造、或板着面孔、或不说真话的职场书，而是敢于揭露职场真相的真实手记。

它说真话，告诉你职场到底有什么规矩：你不经常找领导汇报，领导就是不高兴；你写文章不懂得研究借鉴，就是写不好；你老在微信上问“在吗”，别人就是讨厌你。职场规矩就是这样，你看清楚了，就能绕开雷区。

它说人话，用口语化的、轻快活泼的字句来组织文章。坚决杜绝四六句、对仗句，坚决抛弃“一要二要三要”的俗套，怎么想的就怎么写，怎么做的就怎么写，怎么直观好懂生动就怎么写。

它想真切而直白地告诉你，身在职场，如何得到领导和同事的认可？如何培养办公室工作人员素养？如何在办公室搞好沟通？如何写好公文？如何安排好宴请？如何组织好会议？如何高效办公？

它是新潮、好用、深度的办公室实操宝典，讲的是做人、办事的办公室故事；它想带你领略在办公室风生水起的*大秘密——不是投机取巧，也不是尔虞我诈，而是，办公室工作看上去全是繁琐和重复，但想要做好它，想要实现作为大机器中一颗小零件的自身价值，只能靠我们用一种“匠人”的心态和精神去琢磨、去学习、去思考、去精进，*终把手头平淡无奇的活计做成一门手艺。

秘书工作手记 办公室老江湖的职场心法 目录

前言 把你的工作做成一门手艺

第一章 长袖善舞的艺术——如何被领导和同事认可

一、领导正焦急地等待着你的汇报

二、正确理解领导指示的关键几招

三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么

四、办公室挨骂怎么办

五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道

六、如何拥有温暖人心的力量

七、说到别人心花怒放的艺术

八、秘书与领导的日常

第二章 习惯为王——如何培养办公室工作素养

一、优秀办公室人需具备的三个习惯

二、工作拼到最后，其实就是拼身体

三、办公室着装没有Casual Friday（星期五便装日）

四、珍惜在办公室的每一分钟

五、初入办公室，可以看看哪些书

六、职场好习惯，从记日记开始养成

七、做秘书工作，这样才能万无一失

八、工作不懂外包，你就只能自己干到死

九、碎片化学习并不可耻

第三章 沟通沟通再沟通——如何打电话发信息

一、机德反映人品

二、微信社交启示录

三、打电话的最高境界：让别人听到你的笑意与和气

第四章 笔杆子万岁！——如何写好公文

一、帮领导写好公文，我们自己能得到什么

二、如何用5分钟大幅提升一篇公文的质量和水准

三、写好公文的第一要务是做亮标题

四、写实讲话稿正文的几种办法

五、我们不生产文字，我们只是文字的搬运工

六、不再因错别字挨骂，还得靠这几条

第五章 礼多人不怪——如何安排好宴请

一、排排坐吃果果：坐好位置再吃饭

二、敬酒时说话的七个法宝

三、成为点菜高手，看这一篇就够了

四、宴请如何选餐厅？不光看“好吃”

第六章 胜利的大会——如何组织好会议

一、通知会议：一个都不能少

二、如何才能提高效率，避免在会海里淹死

三、开一个团结胜利的大会，千万别忽视这几个细节

四、开会只信烂笔头，不靠好记性

第七章 欲善其事先利其器——如何高效办公

一、你根本不懂文件命名

二、你的办公桌为什么永远收拾不干净

三、一个懒人的计算机文件夹整理懒办法

四、跟上云时代的步伐吧

五、细节决定命运：办公室邮件六原则

结语 我为什么要写一本不装的职场指南

秘书工作手记 办公室老江湖的职场心法 精彩文摘

正题之前，先扯点闲篇。石头觉得，办公室里的工作有个突出特点，就是被动性，这个和企业做业务很不一样。

假如在企业干销售，工作模式是这样的：老总给你定下每个月5 000万元1个亿的销售额，好了，这1个月老板可能都不想再见你了，你上班也好在外边奔波也好，都随你，只要到了月底，你能把工作成绩——也就是销售额拿出来，就万事大吉，立功受奖加官晋爵啥的那是自然，也就是说，业务部门的工作其实是一种目标指引下的主动工作方式。

办公室不一样，办公室的工作模式是这样的：石头啊，来下我办公室，有几个事交代你；石头啊，这会儿没事吧，有个事来办公室我跟你说下；石头啊，马上来办公室，有个事着急你赶紧弄。

也就是说，与业务部门不同，办公室里干的都是领导随时随地交办下来的一桩桩一件件的事情，目标、方法甚至步骤都相对明确和具体，领导手把手给你指出了明道，你一步步把事情落实好就行了，石头管这叫任务规定下的被动工作方式。

在企业，你可能不用经常去打扰老板、说东道西，到了时间，你只要拿出销售额就行。但在办公室，很多人受被动的工作模式影响太大，入戏太深，惯性太强，以至于出现一个严重的问题：活儿明明干得很好，按照领导指示一步步、规规矩矩落实到位了，于是就认为事情已经办完了，一声也不吱，悠然自得地读读书、看看报去了。

几天过去了，领导一个怒气冲冲的电话打过来：你小子怎么搞的，上次交代的事你还没办完？有那么难吗？你一脸不服气：领导，我早就办完了呀，那谁谁满意得很，你凭啥批评我？再说，你当时也没让我完事后给你说啊，我不是怕你忙打扰你吗？！把领导噎得够呛。

石头刚到办公室，刚当上秘书时，也常出这种问题，大事、拿不准的事、难落实的事、领导特别关心的事还能时不时想着跟领导及时汇报，到了发通知、传话、寄东西、送材料这种小事，觉得无关紧要、不足挂齿，反倒懒得再多一句嘴给领导报告进展情况了。

有一次，领导让石头去某单位送一份文件，石头分秒不敢怠慢，火速把材料送到对方手中，又返回办公室，怡然自得地赶起了材料。快到傍晚了，领导打来电话，语气里满是焦虑：石头，材料送到了吗？

我自以为立了大功，满心欢喜地邀功：当然，您一吩咐我马上就去了，送完都回来好长时间了。不曾想领导不但没表扬我，反而怒气冲冲：送到了你怎么不说一声！对方看材料后我还有事要跟对方补充！我一直在等你回话，你太不靠谱了！

说实话，当时石头很委屈，也不理解，明明及时送到了，怎么还挨批评。这种送材料的小事，办了也就办了，还有必要专门跑去跟领导强调吗？好像办了多大的事一样。我不去打扰领导，难道不是替他着想，替他分忧吗？

后来办公室里有了实习生，石头有时会请实习生帮自己做一些杂事。比如，让实习生去寄快递，心里就会老惦记要看到快递回执单；让实习生通知一个会，就老想问问是不是都回复了；让实习生出去接嘉宾，就老担心有没有按时到，有没有顺利接上。

这时，才逐渐能够体会到领导把工作布置给你之后的心态：领导把事情交给你了，即使是小事，但事实上这件事还是脱离了他的视野和掌控，和他亲自去办是完全不同的，他无从知道办了没有、办到什么程度。此时的领导大概就像在黑夜里转悠摸索的人，焦虑的等待是一种很自然的心态，产生这种焦虑并不是因为他不信任你，而是人性的本能使然。

而你的及时汇报和反馈就像黑夜里灯塔射出的一束光，会让他备感安心甚至欣喜。打个不恰当的比方，就如同你跟心爱的姑娘表白之后，攥着手机到哪也不愿撒开，时刻期盼姑娘“我愿意”或“你是个好人”的回复一样。

将心比心，换位思考，无论领导交办的是多么微不足道的小事，是不是都应该有个回应、有个声响呢？只有你及时地回复、汇报，才能让如热锅上蚂蚁般焦虑的领导放松下来。想通了这一点，石头在办公室工作中，就非常注意确保领导交代的工作件件有着落、事事有回音了，为的就是让领导放心，随时掌握工作进展情况。