在我国的大中城市喝咖啡成为生活中的普遍风尚,大约才十几年的历史。人们开始重视休闲情趣后,咖啡屋逐渐普及社会大众,无论是约会、聊天、商谈⋯⋯它也成为“三厅”文艺片中的重要场景,更多人在咖啡屋里编织梦想,期待才子佳人。在愈来愈拥挤的都市空间中,愈来愈多的人到咖啡屋来,为的不只是那咖啡的香醇,咖啡屋更确切地扮演了心情的驿站,让不同的心灵在此暂歇、转换。或许,你已经在生活四周发现了一种新的“城市猎人”,他们在都市丛林中四处狩猎,每家咖啡屋都是一个新的冒险,或许是味觉、或许是视觉、或许是心灵的感觉。
咖啡屋近几年来发展趋势看好,甚至因地域性而发展出独特风貌。
随着都市生活的多元发展,咖啡屋也朝向多元化、个性化方向发展,并以特殊的风格及气氛吸引着各种客人,咖啡屋开始走向大众时代。然而,当前大城市的地价愈来愈高,只卖咖啡实难以生存,于是咖啡成为西餐厅、大饭店的午茶时间;或者趋向小型咖啡吧,进驻百货公司、超市一角或者与服饰、艺品、美容沙龙等结合,开发成复合式经营形态,甚至以大壶煮、续杯的形态,成为各类速食店、面包屋吸引青少年的号召。
咖啡屋有气氛、风格截然分明的“特色店”:有以温馨怀旧为诉求的;有庭园风味的;有明净清朗的;也有反映店主收藏品味的各种形态咖啡专卖店。
咖啡屋可以归纳出四种趣味各异的形式:个性咖啡屋以营造各式各样的特殊气氛取胜;庭园咖啡屋以空间、自然取胜;大众咖啡屋多半是像邻居一样平易亲切,让你随时都能推门进入的连锁店;音乐咖啡店强调一流的音响与音乐,当味觉获得满足时,耳朵也不会寂寞。
目前,百货商店附设的咖啡屋似乎也有越来越重的任务,在卖场为逛百货的顾客提供更多休闲的空间,以简单的三明治、蛋糕、饼干与各式红茶、咖啡来吸引消费者及固定客人。事实上,这些附设在百货商店地下或是在大楼一角的咖啡座,尽管卖场不大,但是几乎每家业绩都不错。其实这群固定消费的客人,几乎是百货商店的老面孔,这些固定在咖啡吧消费的顾客,不外是为自己找一个休闲空间释放心情。
你仔细观察后不难发现,百货商店的咖啡座分布比过去多,而且每一层楼或多或少有类似的咖啡吧,提供平价品质的红茶、咖啡,再配上便餐,于不同时段中满足不同客层的需求。在装潢和使用的器具上也都有一定的风格,并且提供书报刊物,供消费者打发时间。因此,笔者认为,要缩小商品范围,分析地区内的需求,充实销售的主线,要建立“该店充分准备了高品质的东西”的形象,让顾客除了喝咖啡外,还可选购有关的产品。这行业的利润呢,也不错,毛利大约为45~60%,很有赚头。
要经营一家咖啡专卖店,地点以人群聚集的地区为最佳条件,同时这些人越忙,流通率也越高,因此车站附近或购物街最为适合。除开店租金外,必须准备一定的周转资金。除了打出独特的个性外,还须建立崭新的服务,制造吸引力并发挥特质,有的店附有视听设备,有的店采取画廊格调,有的店有专属客人的咖啡杯等,总之,费尽心思就是要招徕顾客。但是,消费者不仅注重装潢和情调,更要看重咖啡的质量和味道。当前,希望1天至少喝1杯咖啡的人很多,挑剔味道的人也越来越多。这些人要求的是现煮式咖啡或研磨的咖啡豆,在这种情况下,业者就更须在调理咖啡时掌握技巧,才能调出美味香醇的咖啡来。
销售现磨现煮的咖啡,它的重点是采用新鲜豆,保证品质地道。销售时一定要请顾客确认煎豆的日期,表示品质确实良好,取得顾客的信赖。
同时,从业人员的外表应充满活力,店内要清洁,让顾客有清新、朝气蓬勃之感。咖啡专卖店除了有咖啡豆之外,还有研磨机、煮咖啡机、咖啡杯等等相关商品,要有一位对产品有着充分了解的专业人员,并驾轻就熟的展现使用方法以此带动销售,才能使销售额大幅上升。顾客不但挑剔味道,同时也注重气氛,在雅致的场所品尝咖啡,对促进咖啡的销路非常有帮助,因此店内的餐饮与销售是相辅相成的。
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