培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 作者：苏平

培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 出版社： 人民邮电出版社

培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 内容简介

问卷已经被广泛应用到了人们的工作和生活中，因其具备不受地域限制、发放方便等特点，成为了培训调查时的重要选择。一份有效的问卷可以帮助HR和培训师更合理高效地安排培训课程和计划。

《培训师城战实战手册：需求问卷设计和运用》以培训问卷设计和应用为核心，共分为“以终为始做准备”“全局思维建框架”“换位思考提问题”“取之有道巧运用”四大部分，并提供了丰富的实战案例供读者参考。此外，每章末都有“答疑”和“强化”两个模块，它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题，让读者通过演练加深理解。

《培训师城战实战手册：需求问卷设计和运用》适合有课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读，也可以作为各类企业的管理者，尤其是人力资源管理者的参考读物。

培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 目录

前言

第一章 以终为始做准备

第一节 开启导航：问卷的用途

第二节 整装待发：问卷设计前准备的4W

答疑

强化

第二章 全局思维建框架

第一节 鸟瞰全景：问卷DNA

第二节 有章可循：问卷设计原则

第三节 层层递进：问卷的框架

答疑

强化

第三章 换位思考提问题

第一节 问对问题：问卷设计攻略

第二节 多重验证：有效问题评估

答疑

强化

第四章 取之有道巧运用

第一节 层层聚焦：问卷汇总

第二节 取舍有道：问卷分析和运用

答疑

强化

培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 精彩文摘

（一）问卷设计的七个要点

1.根据问题树提问

问题树是对前期诊断和调研信息的汇总，具体做法是选择出现频率最高的前七个事实描述，对其进行分类、汇总。课前需求问卷主要有两个作用：（1）验证前期的调研结果是否与学员实际情况相符；（2）确认哪些是学员的共性需求。因此，紧扣问题树进行提问是关键。当然，也可以直接将问题树上的某个事实描述稍加润色，并将其作为问卷的一个问题。

2.不问对策

课前问卷的目的是根据培训需求确定课程的重点模块和内容。培训需求是学员现状和实际要求或标准之间的差距。课前问卷中，只需要提问学员的现状和在工作中的问题点、困难和困惑等，将其与实际要求或标准进行对比，找到其中的差距和不足。这些差距和不足对应的课程大纲的模块和内容就是培训重点。因为，按照问题树课程开发模型的流程，课程大纲就是针对问题树（调研信息汇总）提供的对策。

3.问题与被调查者的基础和能力相匹配

确定提问目的时首先要考虑被调查者是否有足够的信息和能力回答这个问题，如果被调查者不具备回答这个问题的足够信息，或者不具备书面表达能力，这就是一个无效问题；如果被调查者有足够的信息和能力回答这个问题，但提出的问题中有被调查者不理解的专业术语，或者是模棱两可的措辞，这也是一个无效问题。