名称：店铺服务攻心术-店铺服务的45条攻心术
作者:丁兆领 著
出版社:黄山书社
格式：pdf,txt
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店铺服务攻心术-店铺服务的45条攻心术内容简介
pdf图书下载:《店铺服务攻心术-店铺服务的45条攻心术》(pdf,txt格式),本书的作者是丁兆领 著,于2011 年2月,由黄山书社出版。
店铺服务攻心术-店铺服务的45条攻心术部分内容
丁兆领：中国店铺营销专家，时尚品牌管理顾问，“中国式加盟商”系列课程创始人，国内服装订货会、招商会专业讲师，中国微笑服务文化创建终生推广者。现任凯文企业管理咨询有限公司董事长，凯文国际加盟商学院首席讲师。
丁先生在中国首次提出把单一的培训模式实战化，把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场分析改进终端的成功运作模式、营销方式等。多年来，为近百家服饰品牌、百货商场做过咨询、培训等数百场次，并取得了非凡的绩效。丁先生的幽默风趣、技能加实战案例、根..
著名终端专家丁兆领精心打造，众多一线销售工作者联袂推荐！
本书从丰富的实际经验出发，围绕着观念的纠偏、实务的操作两大方面，总结出终端店铺服务的方法和技巧，具体内容涵盖从，服务意识的树立、服务心态的端正、基本实务的操作、基本技巧的实施等各个方面。本书理论和实际相结合，从终端遇到的实际问题开始，以解决服务中遇到的实际问题为初衷，以提升终端店铺的服．务水平为目的，展开了详细而精辟的论述。
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