名称：服务营销(21世纪普通高等教育规划教材)市场营销系列
作者:安贺新、张爱玲
出版社:上海交通大学出版社
格式：pdf,txt
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服务营销(21世纪普通高等教育规划教材)市场营销系列内容简介
免费电子书《服务营销(21世纪普通高等教育规划教材)市场营销系列》。
服务营销(21世纪普通高等教育规划教材)市场营销系列部分内容
本书不但提供了有关办事营销研究的焦点根本概念和理论，而且包括了办事营销研究的前沿理论、模子和实践；不但有年夜量的国际企业办事营销实践案例，而且增加了中国企业最新的办事营销实践活动和中国学者的前沿研究。
本书特色：
●年夜量鲜活的国内外企业办事营销案例。
●周全、前沿的办事营销理论和实践研究成果。
●丰富多样轻易获得的教辅资源。
办事营销学的发生缘于办事业的迅猛发展和产物营销中办事日益成为焦点的事实。持久以来，营销理论与技能的发生和发展都是以有形产物为根本的，如果把它们照搬过来用于指导无形的办事活动时往往会出现一些问题，这就要求市场营销学界必需跳出传统的框框来发展办事业的市场营销理论与技能。这样，市场营销学的一个分支——办事营销学就逐步发生并发展起来。
办事营销学于20世纪60年月兴起于西方。1966年，美国拉斯摩教授首次对无形办事同有形实体产物进行区分，提出要以非传统的方法研究办事的市场营销问题。1974年由拉斯摩所著的第一本论述办事市场营销的专著在美国出书，标记着办事营销学的发生。作者在该书中明白指出，把现有市场营销学的概念、模子、技能应用于办事范畴是行欠亨的，必需建立办事导向的理论架构。
不过，当时认真领会办事营销的重要性并展开研究的学者甚少，到70年月中后期，美国及北欧才陆续有市场营销学者正式展开办事市场营销学理论的研究工作。讲授课程： 市场营销学 。
安贺新， 经济学博士，中央财经年夜学商学院教授。研究范畴：
市场营销、信用办理 。本图书于2010年5月由上海交通年夜学出书社出书《办事营销(21世纪普通高档教育计划教材)市场营销系列》电子书籍下载的作者安贺新、张爱玲和上海交通年夜学出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。安贺新、张爱玲完成办事营销(21世纪普通高档教育计划教材)市场营销系列》在线阅读排行。学术论文： 颁发期刊论文十几篇，颁发的著作有《股票买卖实务与股市分析》、《中国信用制度扶植》《信用办理概论》、《中国信用制度扶植》、《推销与谈判技能》等。本书是为适应办事市场的蓬勃发展，针对办事市场的实践需要而编写的办事营销学教材。书中介绍了办事营销的理论和实践知识，包括办事营销概念、办事营销战略计划、办事营销策略、办事营销控制、办事营销发展趋向等，还加入了办事质量办理、顾客满意办理、办事立异、电子办事及体验式营销等新内容。书中配有学习目标、本章小结、温习思考题和案例讨论题，正文中还有年夜量实例，让读者身临其境感受所学所知。本书可作为年夜学本科经济办理与市场营销专业的教材，也可供相关从业人员自学和培训。
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