名称：旅行社业务与管理
作者:李幼龙
出版社:中国纺织出版社
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旅行社业务与管理内容简介
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旅行社业务与管理部分内容
第一章观光社根本知识
第一节观光社概述
观光社是为人们提供观光相关办事的专门机构。世界上最早的观光社发生于19世纪40年月的英国。而我国最早的观光社则发生于20世纪20年月的上海。随着世界范围内旅游业的不竭发展和繁华，观光社现已发展成为世界旅游业的三年夜支柱之一，被称为旅游行业的龙头财产。
一、观光社的概念
观光社的发生
作为一项客不雅存在的人类活动，旅游活动有着悠久的历史。但是作为一种专门为旅游者外出观光提供相关办事的机构，观光社的出现距今却只有一个半世纪。此外，在参考了各种范围观光社办理实务的根本上，本书充分考虑到我国观光社行业今朝“小、散”的现状，力图理论联系实际而又高于实际，注重知识的系统性与周全性、权势巨擘性与实用性。
18世纪中期，英国工业革命不但提高了生产技术，促使世界经济结构和社会面孔发生巨年夜变化，还极年夜地促进了旅游活动的进展以及观光社的发生。观光社发生条件分析见下图。
在这样的背景下，一批具有灵敏信息的先行者首先捕捉到了市场信息，起头创办观光代理事业。观光游览活动在历史上一直是以小我为单元的个体消费活动。而世界上第一次以一个组织的形式出现，并与运输业直接挂钩而开创旅游业先河的人是英国的托马斯·库克。他是世界上公认的第一位真正的专职观光代理商。旅游要发展，人材要先行。观光社的运营，更是有人则行，无人则止。面临前景广漠的中国旅游业，观光社企业既要快速发展，又要提高综合办理水平，这些都需要年夜量专业的职业技能型人材，尤其需要在一线直接手事旅游者的专业人材，他们是企业的门面，是企业利润的真正缔造者。对观光社来说，计调部、外联部、门市部、导游部、票务部人员就是这样的紧缺型人材，解决了这五个部门人员的问题，才能从根本上解决观光社办事质量问题。
为了适应转型时期观光社企业对高校人材培养的需求以及观光社本身办理工作的需要，本书力图生动了然地将观光社计调部、外联部、门市部、导游部、票务部人员需要掌握的根本知识呈现给读者，并设计了年夜量案例讨论、实践训练项目供学生展开训练。观光社是社会经济发展到一定阶段的产物。本书既可作为旅游高档职业院校的讲授用书，亦可作为观光社企业的培训参考用书。
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