摘要

人际关系就是人与人之间的沟通，高效沟通正是展现较强个人竞争力的一面镜子。

麦肯锡经典沟通法 提升个人竞争力的68个高情商策略 作者：顾嘉

麦肯锡经典沟通法 提升个人竞争力的68个高情商策略 出版社：中国法制出版社

麦肯锡经典沟通法 提升个人竞争力的68个高情商策略 内容简介

作为全球著名的管理咨询公司，麦肯锡拥有近万名咨询人员。他们分布在全球各地，以专业的知识及高效的工作为有需要的客户提供宝贵的咨询意见。

促使麦肯锡稳步发展的其中一大秘诀就是贯穿公司上下的“情绪控制法”。心理学家认为，一个人如果缺乏情绪控制力，不仅很难与他人和睦相处，更会不得高效沟通之道，无法达成自己的目标。

那么经历多年商海拼杀的麦肯锡精英是如何保持言路通畅并充满干劲的呢?麦肯锡上下都奉行的“情绪控制法”又究竟是如何操作的呢?翻开本书，你将找到答案。

麦肯锡经典沟通法 提升个人竞争力的68个高情商策略 目录

第一章

掌控情商，熄灭情绪失控的火苗

情绪失控只会让你丧失理智 / 003

培养自制能力，“自制七个C”方案 / 007

如何制服自己的愤怒 / 011

偶尔也“闭”上你的耳朵 / 015

远离冲动，成为情绪的主人 / 019

善于调节情绪的人才会成功 / 023

第二章

了解“情商智力”，不做愚蠢的聪明人

情商，不一样的智力 / 029

当激情压倒理智，你还是聪明的人吗? / 033

情绪智力与人的命运有直接关系 / 036

情商会影响智商，光有脑子还不够 / 039

35岁以前，你要学会掌控自己的智慧 / 043

挖掘潜力，突破自我设限 / 047

每天把自己淘汰一次 / 051

第三章

自我康复，解锁人生中的负面情绪

焦虑是现代人的“心绞痛” / 055

长期焦虑危害身心健康 / 058

增强自己的“抗挫折力” / 061

挫折感往往来源于自卑的内心 / 065

消除追随失败而来的愧疚感 / 069

清除忧虑的“万能公式” / 072

尝试着去做，你会发现恐惧是多余的 / 077

多余的努力让任何逆境都不在控制之外 / 081

第四章

激励自我，点燃成功的火炬

鞭策，正视生命中的挑战 / 089

思想具有魔力，想要成为什么便能成为什么 / 092

务实者因梦想而高飞 / 096

构造自信，主宰你自己 / 100

驾驭生活中的负面情绪 / 103

这样的宣泄要不得 / 107

运用自我暗示的方法控制潜意识 / 110

宿命，是软弱者的借口 / 114

第五章

成功不是自燃，高情商造就非凡影响力

专业就是影响力，成为你所在领域的专业人士 / 121

有价值才有影响力，成功者必须先点亮自己 / 125

构建良好人际关系的法则 / 129

在人际关系中传递影响力 / 133

想要影响别人，先去理解别人 / 137

有一种“动听”叫微笑 / 141

友善的态度，会形成无形的魅力 / 144

第六章

和工作谈恋爱，成为高效能的人士

养成好习惯，合理支配有限的时间 / 149

执行力决定一切工作效果 / 152

职场新人如何提高工作效率 / 156

让热忱为效率服务 / 159

合作是成功的快捷方式 / 163

休息让你工作时做得更多 / 166

把乐趣带到工作中去 / 170

第七章

情商高就是懂得社交的艺术

职场新人赢得欢迎的妙招 / 177

人际资源与人际脉络 / 181

创造时机去交际 / 184

处理工作中摩擦的良方 / 188

学会做一只职场“变色龙” / 191

高情商表达方法，让你的话语充满力量 / 195

第八章

用心管理，利用高情商完成团队建设

正面赞扬员工，提升他们的工作效率 / 201

问题越具体，沟通就越有效 / 204

赋予每个人最大的发展机会 / 207

有分歧才会有共识 / 210

选择合适性格的团队成员 / 213

营造平等的沟通氛围 / 217

人人都有领导力 / 220

第九章

同理心，识别他人的情绪

聪明的情绪?你应该做些什么? / 227

角色转换与情绪表现 / 231

从人的言语中窥探他的心理 / 235

“职场无礼”足以引发灾难 / 238

无声的身体语言，看身体在说话 / 241

做一个聪明的倾听者 / 244

麦肯锡经典沟通法 提升个人竞争力的68个高情商策略 精彩文摘

每天把自己淘汰一次

对职场人士而言，竞争是件令人厌烦的事。但无论你是否愿意承认，它每天都在发生。如果你一味地选择逃避或者停滞不前，唯一的结果就是被竞争环境所淘汰。只有每天把自己淘汰一次，才能避免被他人淘汰的结果，让自己成为那个敢于“乘风破浪”的勇士吧。

麦肯锡的专家戴维·德普说：“机遇面前人人平等，在商业竞争当中更是如此。作为职场人士，如果不主动参与到竞争当中去，就会被排挤掉。”

每天把自己淘汰一次，在这一过程中充分认识自己的不足，才能抵御更加残酷的市场竞争，成为“领头羊”。

如今经济形势越来越严峻，无论是芝加哥还是华盛顿，在职场拼杀的白领们每天都在全力冲刺，唯恐“砸”了手中的饭碗。在麦肯锡公司也是如此。那些三四十岁的“老员工”们，每年都面临着来自“后起之秀”们的巨大压力。他们已不能像刚进入社会的年轻人那样了无牵挂，繁重的公务和家事给他们带来了不小的挑战。可看着“后来者”们“虎视眈眈”的样子，他们再疲惫也不能有丝毫松懈，不然只能迎来被淘汰的命运。

哈佛大学毕业的麦肯锡专家团队的基森·斯坦因说：“你应该每隔一两天，做一些自己不想做的事。”这句话是职场生存的一个真理，称得上是进步和提高的一个阶梯。在努力的过程中，不要奢望你的进步能够达到立竿见影的效果，只需要告诉自己“每天进步一点点”就足够了。进步提高的方法有不少，“每天做点自己不想做的事”，就是“逼”自己进步的方法之一。

如果你的职位是营销人员，但是从儿时起，当众演讲就是最令你发怵的事情，那么你就需要每天“逼”自己在衣帽镜面前练习讲话;如果你是位公关人员，而你恰巧又是一个性格内向的人，那么你就需要每天“逼”自己主动和业务伙伴联络，或打电话，或发电子邮件，甚至是相约见面;如果你从学生时代就对语言的学习深恶痛绝，而你不得不承担公关的工作，就必须硬着头皮，每天“逼”自己学习一些客户所在国家的日常用语……

“每天把自己淘汰一次”，这是我们应时常告诫自己的话。我们不得不面对的是，我们所处的生存空间和自由正在被社会无情地压缩着。在20世纪70年代，英国的一些未来学家曾经预言说：“当人类跨入21世纪时，每周的工作时间将压缩到36小时，人们将会有更多的时间提升自我，休闲娱乐。”

而当时间的脚步真的迈进了21世纪，人们却惊讶地发现：全世界相当数量的人每周的工作时长正在无限地被延长，更有甚者超过了72小时。那些怠惰而缺乏危机感的人被激烈的市场竞争无情地淘汰，而那些每周工作时间在不断延伸的人却愈加努力，拼命地“提升”自我。当年的未来学家们的美好预言被残酷的事实无情地击碎。假如你做不到“每天把自己淘汰一次”，就有可能会被别人淘汰。

麦肯锡情商控制法则：

在残酷而激烈的市场竞争中，不是我们把自己淘汰，就是被别人所淘汰，这就是职场中的“进化论”。“每天把自己淘汰一次”，就是高情商的职场人士立于不败之地的诀窍。