名称：客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
作者:胡雯祺
出版社:海天出版社
格式：pdf,txt
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客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册内容简介
免费电子书《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》。
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册部分内容
本书深入浅出地阐明了作为呼叫中心座席代表应该有的能力，应该做的事情，和做好事情的方法，是为呼叫中心的座席代表们在职业道路上点亮了一盏灯。pdf电子书介绍《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》作者胡雯祺和海天出版社为本套书的出版付出了许多哟！本套丛书新锐培训系列。我很讨厌那里的环境。胡老师与大家一起分享她从业以来多年的实战结果，致力于帮助客服工作者规避可能需要摸索的时间和花费的精力。”
之后，总经理说道：“你先回去吧，等候我公司的通知。就是因为这个原因，我才离职的。”
总经理说：“你先回去吧，等待通知。还教我做人的道理。要不是那家公司倒闲，我还会在那里坚持工作。”
总经理说：“你明天来我公司上班吧。”
总经理回答：“一个人的工作与生活态度决定他的做事品质，经常抱怨他人和环境，而不注重改变和提升自己的人，根本没有办法把事情做得更好。”
态度决定一切。
环境不会因谁而改变，需要改变的是我们面对环境的态度。
近十年来，我为呼叫中心提供咨询和培训服务，接触过很多出色的座席代表，他们不仅有出色的口才，也有聪明的才智，可是，只因他们不能适应环境更无法改变自己，导致频繁的跳槽。本站的pdf电子书《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者胡雯祺和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢海天出版社，感谢出版社为《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册》pdf版免费电子书。
参考: 电子书阅读 客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
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