名称：做最好的酒店经理人-赢在个性化服务
作者:未知
出版社:鹭江出版社
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做最好的酒店经理人-赢在个性化服务内容简介
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做最好的酒店经理人-赢在个性化服务部分内容
培训光盘有《餐饮酒店企业文化扶植》、《提高饭馆办事质量办理的方法》、《赢在个性——饭馆若何做好个性化办事》、《酒店办理三部曲》、《优..
在个性化的时代，酒店办事也要个性化才能留住顾客，赢得市场。
本书从实际出发，针对酒店平常工作中经常遇到的情况，通过分析年夜量的实战案例，结合世界知名酒店的办事与培训模式，总结出20种简单、易学的个性化办事方法，能有效帮助酒店留住顾客、提高效益，可以说是酒店展开个性化办事的必备教材。
易钟，时代光华特聘高级讲师，北京易中视野酒店办理有限公司总司理，中国餐饮人俱乐部创办人，中华酒店培训网首席培训师，清华年夜学、浙江年夜学餐饮酒店总裁班客座教授，多家酒店高级办理顾问。 2006年中国十年夜餐饮办理专家，2009年中国酒店业十年夜培训师，2009年中国酒店办理十年夜风云人物，荣获“开国60周年酒店业精英新锐”奖，并被国际皇金管家机构授予“酒店杰出贡献”勋章。在这个布满个性化的时代，提供个性化办事是酒店赢利的一个重要手段，也是困扰众多商家的一个困难。但是很多酒店办理者不知道若何把办事做到个性化，白白流失了很多顾客。由鹭江出书社出书刊行电子书在线试读《做最好的酒店司理人-赢在个性化办事》跟鹭江出书社都为了本书付出了辛勤劳动。易教员对酒店办事和办理有着丰富的实战经验与独到的操作心得，他的个性化办理培训课程富有豪情，针对性强，具有很强的指导性和实操性。可以说，“易”家之言，值得信赖。
——《酒店职业司理人》、《酒店培训与办事》杂志社社长 李建军
易教员实践经验丰富、理论水平高，他结合多年积累的酒店办理经验，总结出—套行之有效的个性化办事操作方法，现已编纂成书并正式出书，真是—件可喜可贺的事情。
——北京齐鲁国际酒店(团体)办理有限公司总司理、省级饭馆星评员、高级职业司理人 吴建有
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