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名称：经理人有效沟通技巧(刘爱华)
作者:刘爱华
出版社:北京大学出版社
格式：pdf,txt
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经理人有效沟通技巧(刘爱华)内容简介

《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》在线阅读。

经理人有效沟通技巧(刘爱华)部分内容

第一章有效沟通的基本步骤
　　技能点1 如何筹划一次有效的沟通
　　主题词有效沟通•基本步骤-整体筹划
　　适用情景当需要从整体上筹划一次有效的沟通时，查看此技能。
　　技能描述
　　凡事预则立，不预则废。只有首先十分清楚自己的目标，明确通过这次沟通要达到什么样的目的，您在沟通中才能真正做到有的放矢，而不至于迷失方向，浪费宝贵的时间。检验表达效果的标准就是：对方是否能听得明白，是否乐于接受。
　　恰当地处理双方的异议
　　在沟通过程中，双方意见不一致是很正常的。所以，作为一位职业人士对所有达成的协议都要努力地按照约定去及时实施。
.　　恰当地把握好以上几个步骤，沟通的整体筹划工作就会做得非常完备，也为下次进一步的沟通打下了坚实的基础。
　　技能点4如何在沟通中恰当地运用语言表达技巧
　　主题词有效沟通•基本步骤•语言表达
　　适用情景当需要更好地运用语言表达技巧进行沟通时，查看此技能。这些准备工作一般包括以下几方面的内容：
　　确立明确而详细的沟通目标
　　确立明确而详细的沟通目标，是所有准备工作中最为重要的一点。没有明确目标的沟通又何尝不是这样呢？
　　制定整体的沟通计划
　　明确沟通目的之后，还需要确定如何通过沟通来达到这一目的，这就要制定沟通计划。
　　预测可能遇到的异议和争执
　　沟通中遇到异议和争执是很正常的。
　　对双方具体情况进行分析
　　事前需要对沟通双方的具体情况作出认真的分析，明确双方的优劣势各是什么，哪些是互补性的。如果双方都提前做好了准备，就会在沟通中得到更多的收获。在充分做好以上几方面的准备工作后，您就可以充满信心地开始一次沟通了。随着社会的发展，科技的进步，传真、电子邮件等各种新的沟通方式也越来越多地应用到我们的工作中。面对众多的沟通方式，到底选择哪一种才能使您的沟通更有效呢？
　　明确电话沟通的利弊
　　电话在工作中的作用非同小可，且它不受时间、地点、国家的限制。
　　由于电话沟通很普遍，每个人每天可能接听数十个甚至上百个电话，所以相对而言，电话沟通与其他沟通方式相比，确实容易被人遗忘。有的信息比较复杂或者比较专业，用书面的形式可以多次查阅，以便全面理解。这就为一些既紧急又非常重要的沟通提供了极大的方便，可谓一举两得。
　　同样，传真也具有电话沟通和书面沟通的弊病，传真不够正式，而且缺少感情色彩。所以非常重要的沟通一般不采用传真的形式。网络传输速度的加快使沟通的速度也大大地加快，电子邮件也一样不受时间、地点和国家限制。不仅文字可以传输，声音、图片等都可以传输，电子邮件把我们带到了一个全新的沟通境界。
　　由于网络发展还存在着某些方面的不完善，网络安全成了目前最大的隐患，而且计算机病毒、垃圾邮件、网络黑客等也时常困扰着我们。
　　如果他不按照FAB原则的顺序把沙发介绍给客户，一般是这样的：第一步，“我这沙发舒服”；第二步，“它很柔软”；第三步，“它是真皮做的”。要把您所要表达的信息顺畅地传达给对方，就要运用恰当的语言表达技巧。本册书于2008年7月由北京大学出版社出版发行pdf,txt格式电子书下载《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》书的作者刘爱华跟北京大学出版社都为了本书付出了辛勤劳动。这本图书于2008年7月由北京大学出版社发行，《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》在线电子书。
　　表述清晰明确
　　语言表达要清晰、明确，能让对方明白您要表达的意思。
　　提醒
　　沟通中要避免使用个人权威性的语言，多用协商的语言进行沟通。
　　描述幽默生动
　　威严不可缺少，但是幽默感也同样重要。一个不懂幽默的人很难在所有的沟通场合中游刃有余。讲故事或者趣闻轶事也可以表现出您的幽默感，而且在具体表述某件事情时，经常用第一人称或者比较奇特的新词也同样可以让您的语言生动起来。
　　尊重道德选择
　　语言表述中同样有道德的成分。
　　技能描述
　　有人认为表达自己的观点是非常容易的事情，甚至不需要考虑什么，只要心里想什么就说什么。如果您表达的意思不清晰，尽管费了很多口舌，最终还是不能让对方明白您要表达的意思。所以在阐述自己的观点时应该把想说的话在心里先梳理一下，明确先说什么，后说什么，不要给人语无伦次的感觉。
　　吐字要清晰。口齿伶俐，吐字清晰是使沟通顺畅的基本要素。如果对方连您说的话都听不清楚，那么沟通便无法再进行下去。要做到吐字清晰，发音一定要标准。哪一种沟通做不好，都会影响管理的有效性。为了便一经理人学习，作者摒弃了固有的理论模式，将经理人需要掌握的沟通形式与技巧分解成苦干个技能点，经理人可以根据沟通对象、时间和场合的不同，有的放矢地采用适合的技能，随查随用，方便快捷。本站的pdf电子书《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者刘爱华和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢北京大学出版社，感谢出版社为《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《经理人有效沟通技巧(刘爱华)》pdf版免费电子书。