名称：顾客满意度测评理论与应用研究
作者:霍映宝
出版社:东南大学出版社
格式：pdf,txt
本电子书只供学习参考，请更多地支持正版图书。
顾客满意度测评理论与应用研究内容简介
《顾客满意度测评理论与应用研究》免费pdf电子书。
顾客满意度测评理论与应用研究部分内容
霍映宝，办理学博士，副教授，南京财经年夜学办事质量评价研究中心主任，江苏省质量奖审定委员会评审专家，江苏省名牌战略推进委员会评审专家，江苏省质协用户评价中心资深分析师，南京休哈特企业办理咨询公司首席咨询师。研究范畴为顾客满意办理、办事办理、质量办理和企业绩效评价。本书从顾客满意度指数模子的构建和模子参数的系统估计以及在办事范畴中的应用研究出发，提出了构建csi模子的几点启迪性建议，并指出了整合usrel和pls方法对测评csi的必要性；提出了基于gme原理测评csi的两种方法；最后将顾客满意度指数模子原理应用到办事范畴，并在供电办事行业、家居装修、城市公交、出租车、中小学教育、汽车销售与售后办事、保险行业、栖身小区物业办理、旅游业等9年夜行业进行了实证研究。客满意度指数已成为新经济时代经济运行质量的一种度量。经济办理电子书在线试读《顾客满意度测评理论与应用研究》的作者霍映宝和东南年夜学出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。比来几年在国家重点焦点期刊和国际会议颁发论文20多篇，主持和参与省部级课题5《办事质量评价技术研究》和《客户满意度结果应用研究》等。
本书可作为工商办理、市场营销等专业的研究生和高年级本科生的研究参考书，也可供办理咨询公司和企事业单元测评客户满意度之用。
。本站的pdf电子书《顾客满意度测评理论与应用研究》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者霍映宝和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢东南大学出版社，感谢出版社为《顾客满意度测评理论与应用研究》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《顾客满意度测评理论与应用研究》pdf版免费电子书。
参考: pdf图书下载 顾客满意度测评理论与应用研究
本文来自幻墨如烟投稿，不代表电子书资源网立场，如若转载，请联系原作者获取。
微信扫一扫 
