名称：连锁商业客户关系管理
作者:刘东升
出版社:航空工业出版社
格式：pdf,txt
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连锁商业客户关系管理内容简介
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连锁商业客户关系管理部分内容
面对拥有雄厚资本与先进管理理念的大型外资连锁商业企业，我国连锁商业企业必须实施以4c为中心的现代企业管理模式，从分布数据中得到有用的信息、获取分析决策模式和知识，支持连锁商业企业经营决策，将零售业的“商品经营”演绎成“信息经营”，才能提高我国零售企业自身竞争力和发展能力。
连锁商业企业客户关系管理正是实现现代管理理念的基础关键之一，本书在国内外研究基础上，以连锁零售企业商品驱动、供需联动为主线，全面分析并建立了面向连锁商业企业的客户关系管理框架与模型，实现对连锁商业企业的消费者分类、供应商优选和分布决策。
21世纪是一个“客户经济”的时代，我国连锁商业企业要想在国际竞争中获得竞争优势，就必须转变管理理念，实施以4C为中心的连锁商业企业客户关系管理系统，从分布数据中得到有用的信息并获取分析决策模式和知识来支持连锁商业企业经营决策，将零售业的“商品经营”演绎成“信息经营”，有效地开发和利用客户资源、同业务伙伴保持良好的合作关系、提高企业经营决策水平、最大化零售企业的客户价值进而赢得和保持企业良好的竞争力。经济管理类免费电子书《连锁商业客户关系管理》的作者刘东升和航空工业出版社为本书的写作出版都付出了很多汗水。面对拥有雄厚资本与先进管理理念的大型外资连锁商业企业的双重示范与压力，如何提高经营管理水平、如何最大化挖掘市场价值、如何提高连锁商业企业的核心竞争力已经成为学者和经营管理者关注的焦点问题。
第1章绪论
随着经济全球化进程的加快、互联网的普及和电子商务的兴起，国际大型连锁商业企业已潮水般地抢滩中国商业市场，截至2007年底，世界50家最大商业企业已经有四分之三以上在中国投资。
本章主要揭示全书的创作背景及意义，对连锁商业企业客户关系管理概念进行界定，阐述全书的基本思路。本站的pdf电子书《连锁商业客户关系管理》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者刘东升和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢航空工业出版社，感谢出版社为《连锁商业客户关系管理》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《连锁商业客户关系管理》pdf版免费电子书。
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