把话说得温暖人心 内容简介

古往今来，任何一个成事者，一定在语言方面具有独特的能力。有时一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一个人如果连话都说不好，怎么能指望好机会降临到他的头上呢？把话说得温暖人心介绍了获得好口才的基本思路和修炼方法，内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面，让你领略说话精髓，悟透说话之道，让你的每一句话都说到点上，让你的每一次社交都大受欢迎！

把话说得温暖人心 目录

第1章◇能说会道：好口才让你人见人爱

说错话容易招来祸端

会说话能为你带来好运

摆正说话态度，才能与人更亲近

适时沉默，沉默具有神奇的力量

妙语连珠，展现你的语言功底

说话前先打个腹稿，避免口误

第2章◇初次见面：一开口就让他人记住你

初次见面，要把握说话的分寸

如何恰当地称呼对方

想要拉近关系，寒暄必不可少

见面时的第一句话该怎么说

把握火候，别把话说过了头

先赞赏和肯定对方，你才会得到认同

从细节开始谈起

肢体语言也为表达加减分

掌握自我介绍的技巧

善意的恭维也得讲究技巧

你们共同的朋友能带来更多的话题

第3章◇人人都爱赞美：赞美让他人迅速喜欢上你

赞美也要看清对方

赞美他人，但绝不能奉承

利用第三者的话赞美对方

真诚的赞美才是对方受用的

从对方的成就开始赞美

女人要学会赞赏男人

细心发现，找到他人的优点和长处

第4章◇到什么山唱什么歌：把握说话的最佳方式

沟通中如何“破冰”

打圆场的技巧你懂多少

被人批评，如何从容应对

说话还要找对事

说话要看清场合

暗示是无声胜有声的技巧

把话说到刀刃上

宴请场合说话有门道

婚丧嫁娶场合要注意的说话问题

第5章◇巧言拒绝：怎样拒绝让他人不失面子

“拒绝”要怎样说才得体

调整心态，态度自然地拒绝

拒绝也不能伤了和气

掌握几点拒绝他人的说话技巧

懂得拒绝让你在工作中免除很多烦恼

不会让对方伤心和难看的拒绝话

借用幽默，让拒绝的话也能轻松说出口

拒绝要说得有理有据，让对方接纳

对于不同的人，拒绝时有不同的分寸

第6章◇委婉开口：那些难以开口的话巧妙说出口

中国人最爱含蓄的表达方式

言在此而意在彼

需要掌握的常用的含蓄表达方式

向朋友提意见，也要委婉

对爱人的不满，也要含蓄表达

婉拒求爱者，能保留其面子

工作中婉转表达不同意见

含蓄表达关系方能融洽

说点含糊的话，让对方摸不着头脑

第7章◇悉心聆听：倾听比诉说更易拉近人心

一个贴心的聆听者，鼓励他人倾诉

谁也不愿意被打断

倾听中的接话与插话有技巧

倾听别人说话，要懂礼貌礼仪

掌握倾听的四部曲

倾听顾客内心声音，顾客更愿意相信你

倾听他人保持良好心态

用心聆听会有更多收获

听出对方心底的声音

第8章◇巧妙说服：让你的话更有说服力

说服他人，要选择合适的场合

先摸清说服对象，才能展开说服

为自己找个助手，帮自己说服对方

说服他人时，别总是抓住对方的过错不妨

一反常态，从新的角度入手

借助神态助你说服成功

旁敲侧击，让对方心知肚明

声东击西，混淆视听能让对方接受

在对方还未找到借口前先说服

第9章◇化解矛盾：巧言从尴尬情境中走出来

几句“花言巧语”让尴尬烟消云散

别把不高兴挂在嘴上

别说一些损人之语

选对说话方式，也能助你消除尴尬

别让说话细节伤了和气

尴尬，有时也须用拒绝来避免

为自己打圆场，消除尴尬

别忽视“你、我、他”，能助你避免尴尬

胡乱插嘴，易导致沟通中的尴尬情境

自我解嘲是幽默也是口才的最高境界

第10章◇幽他一默：幽默是会说话的最高境界

幽默后的笑声能降低对方心理防线

来点俏皮话，让他人都喜欢你

收集小笑话，为你的幽默增添素材

幽默也要有深度，才能耐人寻味

留点悬念、卖卖关子，抓住对方的注意力

发挥你的语言天赋，让话语充满幽默感

话要说得有趣，才能引导对方说

语屈词穷时，尝试幽默一下

幽默沟通，开拓虚拟新人脉

生活中不可或缺的幽默语言

第11章◇电话沟通：声音也能传递出你的涵养与素质

用声音展现你的良好形象

给对方留言须注意

在电话里注入你的热情

语言谦逊，助你交谈成功

电话沟通不可慌乱

选用合适的语调，给对方留下深刻印象

在电话里就展现出你的诚恳

提出一些问题，激发对方的兴趣

电话交谈，更要把话说清楚

第12章◇求职巧言：如何说才能让面试官对你留下良好印象

大胆一点，有想法要勇敢说出来

面试语言新意迭出让你立即脱颖而出

好口才助你轻松化解面试难题

遇到敏感话题，正是考验你的时刻

冷静机智，语言灵活助你成功

别忽视面试最后的提问

遇到语言陷阱如何转变局势

自我推荐有妙招

面试官提出的不合理的说法，如何应对

让面试官认同你的好口才

第13章◇同事沟通之道：会说话的人左右逢源

深入交谈，把话说到同事心坎里

与同事打招呼也有讲究

说一些人情话，维系好同事之间的关系

别在办公室说一些是非传闻和八卦

同事闲谈，怎样接过话题

职场新人要谨言慎行，小心祸从口出

沟通要有心，善于发现对你有帮助的贵人

第14章◇与上司沟通：话要巧说才能获得上司青睐

反对的话怎么说上级才会接受

与上司的关系关键看你怎么交流

想要加薪，最好让领导主动提出来

决策是领导的职责，下属无须插手

向领导抱怨，一定要巧妙开口

与领导说话，也可以幽默风趣

上司的话，不认同的部分怎么提出来

与领导交谈，开玩笑也要注意分寸

第15章◇同性私聊：该说和不该说的都要明白

朋友就是从你来我往的交往开始的

同性交谈，多谈兴趣少谈人

女人何苦为难女人

同性谈话时间不可过长

带着理解的态度，用心了解对方

微笑交谈，能更快拉近距离

同性间的交谈，更易产生共鸣

遇同性对手，有些话也能巧妙开口

第16章◇与异性沟通：爱与不爱都要把话说得恰到好处

恋爱中也要注入一些新的话题

喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓”

对于爱人的贴心话语，谁都受用

爱人之间，有建议也要选用而合适的方法

甜蜜浪漫的恋爱中，也要说些聪明话

情话要说得温柔似水

不爱对方，要用恰当的话语让他离开

如何巧妙拒绝他人的示爱

第17章◇守口如瓶：谁都讨厌议论他人的“长舌妇”

不做在他人背后说闲话的小人

要为别人保守秘密

“挑拨离间”者被人厌恶

人际交往中哪些话不该说

别总是不识趣，别说他人不爱听的

亲密友人间的交谈也不可毫无避讳

绝不做是非和流言蜚语的传播者

第18章◇求助于人：说得动情让对方无法拒绝

求人办事对于会说话者并非难事

表达你的急切心情

求人办事，一定要态度良好

能屈能伸，让对方感受到你的气节

分析对方的语调语气

关键的话要说好，让对方不忍拒绝

求人帮助要道明目的

参考文献

把话说得温暖人心 精彩文摘

说话前先打个腹稿，避免口误

作在你表达之前，要在脑子里理清思路，拿捏好每一句话，每一个词，避免说错话或者废话连篇，给别人留下极其不好的印象，影响你们进一步的接触和交谈。

生活中，我们发现很多人总是滔滔不绝。然而，话说多了，很容易犯错误，暴露出你的不足和缺点，导致你的形象大打折扣。在人际交往中，这是大忌。别人对你的印象不好，自然不会多跟你接触和交往，这会在很大程度上影响你的发展。很多聪明的人往往把说话的权利让给别人，从而避免自己犯错误。

大学毕业之际，尚云和其他同学一样，为找工作四处奔波。每次投出去的简历都犹如石沉大海，没有任何的音讯。这天，她参加了一个招聘会，看到一家广告公司在招聘文案策划，她觉得自己能够胜任，因此投了一份简历。

第二天，尚云意外地接到了公司的面试通知。于是，尚云拿着自己曾经发表过的作品，来到广告公司参加面试。面试的人非常多，尚云耐心地等待着，十几分钟后，轮到了她。尚云信心满满地走了进去。

在和面试官交谈了几分钟之后，面试官对她的表现非常的满意。最后，面试官问：“你处理问题的能力怎么样啊？”

尚云说：“说实话，不算强，但是也不会弱的，一定会按时完成领导交给的任务。”

面试官笑了笑说：“我的意思是，要是工作中和别人产生矛盾，你是否能够处理好呢？”

尚云想了想说：“没问题的，我能处理好的。”

面试官没有说话，微笑看着她，示意她继续说下去。

尚云说：“有一次，我在无意中发现我放在床头小柜子里的500块钱不见了，那可是我一个月的生活费。于是我怀疑是我上铺的女孩拿走了，因为我在放钱的时候只有她看到了。于是我找她谈话，可是她却死活不承认。

“后来，同宿舍的一个姐妹告诉我，她亲眼看到睡在我上铺的女孩把我的钱拿走了。当时我非常气愤，把这件事情告诉了一个班的同学们，还反映到了辅导员那里。迫于各方面压力，那个女孩最后把钱还给了我。从那以后，我再也没有和她说过话，她在班里也威信扫地，同学们都不愿意搭理她。”

面试官的脸色开始变得阴沉了。她低头想了几秒钟，然后对尚云说：“我知道了，你回去等通知吧。如果觉得合适的话，我会第一时间通知你的。”

可是，尚云并没有接到公司的录取通知，她非常纳闷，自己表现得很优秀，为什么就失败了呢？

故事里的尚云在面试的时候，说了很多不该说的话，结果给面试官留下了非常不好的印象，最终让她失去了这份工作。可见，平日里，我们在说话的时候，一定要三思而后说，以免语多犯错误，给自己带来不必要的麻烦。那么，与人交往当中，如何作好说话的准备，三思而后说呢？

1．说话前多想想

在你准备开口说话的时候，要多想一想：说出来，别人会有什么反应，会有什么感受？你说这话是想表达怎样的情感？或者是想达到什么效果？如果你说出来的话会伤害别人，会让别人心里难受，那么最好别说。如果你说出来的话不能达到你期望的效果，那么根本没有必要说。说话不经过大脑，你自己觉得舒服了，别人却难受了。尽管你不是存心的，但是对于别人来说这已经不重要了，重要的是你伤害了他。

2．把话说得委婉些

如果有些话必须要说，那么完全可以把话说得委婉一些。这样别人接受起来也不会有太大的心理差距。如果你把话说得足够含蓄，不但伤害不了他人，还能表达清楚你的意思。比如说用暗示的方法等。别人既明白了你的意思，又找不到打击和报复你的理由。如果你把话说得太直，让对方下不了台，给别人的心理造成巨大的伤害，那么，这种伤害迟早会返还到你的身上。

3．除非有必要再说

人都有很强的表达欲，总想在别人面前多表现，以此来显示自己有多么重要。可是在你说话的时候，难免有说得不当的地方，或许你并非故意的，但是对于别人来说，你就是存心伤害他。所以，平日里，如果没有必要，最好三缄其口，不要因为你无意的一句玩笑话殃及自身。尤其是女人，总是喜欢用言语来表达，再加上结交的大多数也是女人，容易记仇，却又不肯轻易原谅，这就大大地增加了祸从口出的概率。