名称：最权威商务礼仪课
作者:（美）惠特摩尔，张小玲
出版社:河北教育出版社
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最权威商务礼仪课内容简介
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最权威商务礼仪课部分内容
对很多人来说，“礼仪”很轻易让人联想到乏味的、老古董似的或者自命非凡的形象，但实际上礼仪并不是装腔作势，让人感受到很造作，或者比他人优越。因为，要想在竞争中获胜，你就必需了解法则。当我为了创作这本书采访很多有天赋的成功人士时，我发现他们的轶事和至理名言年夜大都都建立在良好的判断和优雅的礼仪之上。这些成功人士的列传证明，良好的礼仪可以带来事业的繁华。不可避免的是，我每天都能遇到至少一件书中所记录的情节。
杰奎琳•惠特摩尔一手创办的“棕榈滩礼仪学校”，一贯以培养商务精英而著称。摩托罗拉、花旗银行、科麦奇石油、Sprint通讯等企业高级人材在入职和升级前都先委托“棕榈滩礼仪学校”进行相关礼仪培训刚刚能履职。
伊利诺伊理工年夜学、路易斯安那州立年夜学、圣•托马斯年夜学、佛罗里达年夜学等美国南部的十余所高校近水楼台，每年新生入学要送入“棕榈滩”先学习一下根基礼仪以适应校园文化，四年后结业生离校前又要被送到“棕榈滩”学习一下职场礼仪以适应企业、适应社会。这种查询拜访同时也为扳谈准备了素材。
·通过谈论出席的人感兴趣的话题，打破沉默。除了天气和交通之外，很多人都愿意谈论他们的母校、业余爱好、特别关注的事情和假期。如果你们有相同的爱好，好比马拉松，一定要提及。
·一定要熟悉你从事的行业。
·通过阅读一些新闻周刊和一两种主要的日报，了解现今的时事要闻。
当你参加公司内部同老板或者同事的会议时，策略也是同等重要的。需要进行下列的准备：
·仔细阅读会议议程和相关材料，让自己熟悉将要讨论的主题。
. ·不鼓励进行主题之外的讨论。最可怕的事情就是去参加会议，却不知道该从何说起。如果你对接待人员、主管助理，或者公司里的其他人员失礼，或者认为他们无足轻重的话，在进门的一瞬间，你就浪费了自己的机会。罗布特哈夫国际团体委托进行的一项查询拜访显示，随机抽查的主管人员中，91％的人表示在聘用人员和进行商业决议计划的时候，会考虑他们助理的意见。经济办理类免费电子书《最权势巨擘商务礼仪课》的作者（美）惠特摩尔，张小玲和河北教育出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。（美）惠特摩尔，张小玲完成最权势巨擘商务礼仪课》在线念书。
·24小时内发放会议备忘录。
琳达·卡普兰·泰勒，纽约的一家广告代理公司——卡普拉泰勒团体的CEO和CCO，《若何在喧嚣中让人听到你的信息》 的作者之一，她表示如果求职者对她的助理态度欠好的话，她是不会录用这样的人和自己一起工作的。有一天，卡普兰·泰勒正在面试一位求职者，她的助理弗兰给求职者端来一杯咖啡。事实上，很屡次她有权利按照自己的想法进行采购。那时查尔斯仍是一名实习生，跟随一位销售代表实习，她看出这位销售代表想越过秘书直接跟公司的总裁联系。不用说年夜家也知道，这位妙手先生由于自己的错误判断和无礼，没有做成这笔业务。这样她会因为你的细心而记住你。
·离开客户公司的时候要对行政助理表示谢意，感谢时要称呼助理的名字。好比，可以这样说：“你好，克里斯，我是肯·海因斯，假期过得愉快吗？”在漫谈中：学会察言不雅色美食爱好者都会不惜奔波几个小时的旅程来到小华盛顿一门第界闻名的小酒店，品味厨师帕特里克·奥康奈尔的烤小牛肉加森林蘑菇，用烤黑无花果配味道刺激的酸橙调味汁做点缀，或者一块瓦赫纳巧克力蛋糕加香蕉冰淇淋。他认为除非你了解人们的感受和为什么会有这种感受，你才有可能去在意这些。领班会根据客人今朝的心情状态分派给每桌一个数字。情感指数会被输入到电脑中、写在客人的菜单上、放在厨房的一个线轴上，所有的员工都会看到，而且根据情况相应处置。首先要弄清晰你要见的人是喜欢先谈古论今，仍是喜欢直奔主题。如果你要见的是一位不曾碰面的人，在走进他办公室的时候要四周看一看，是否能找到反应他小我兴趣的线索。像家一样，办公室同样可以反应出一小我的个性。当你建立了亲善的形象，你便可以获得友谊。该穷追到底的时候就要穷追到底，少说多做，争取按时甚至提前交付。有时花很多年时间才得到人们的尊重，但极可能几秒钟就会失去。尽管代价是重要的考量因素，但其实不是决定性因素。如果要我明白说出爱德华让我喜欢的具体特点的话，我真的很难说出来。最重要的是，我欣赏他可以或许自在不迫地跟我交换，让我觉得我是他唯一的客户。20或者30年前，这种类型的办事多是一种老例，但在今天可是不同寻常的。这些细微之处综合到一起，让爱德华可以或许领先于他的竞争对手们。简单地说，就是细微的礼仪可以或许带来一笔很年夜的销售额。如果你或者你的员工或者同事，某一天心情不是很好，说了些话冒犯了这位客户。再乘以因为不高兴而离开的客户的数量，得到的数字顿时就变得相当可不雅了。本站的pdf电子书《最权威商务礼仪课》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者（美）惠特摩尔，张小玲和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢河北教育出版社，感谢出版社为《最权威商务礼仪课》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《最权威商务礼仪课》pdf版免费电子书。
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