名称：汽车售后服务管理
作者:赵晓宛
出版社:北京理工大学出版社
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汽车售后服务管理内容简介

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汽车售后服务管理部分内容

本系列教材所选案例均贴台工作实际，以满足广年夜企业对汽车类专业应用型人材实际操作能力的需求，增强学生在就业过程中的竞争力。丛书中各教材之闻联系密切，符合各个学校的课程体系设置。为学生构建了完整、安稳的知识体系。
　　条理性强。各教材的编写严格按照由浅及深、循序渐进的原则，采用以具体实操项目为单元的项目式编写方法，重点、难点突出。以提高学生的学习效率。
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　　《汽车售后办事办理》：系统性强、定位明白。

《汽车售后办事办理》重点介绍特约经销商售后办事相关岗位的焦点业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部办理等相关知识，主要内容有特约经销商根本知识、前台接待、车间修理、备件办理、索赔办理、经销商内部办理、客户满意度办理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。
　　本教材可作为高档学校汽车类相关专业教材，也可以作为相关行业企业岗位培训教材，同时还可供汽车维修销售及办理人员学习与参考。经济办理类书籍《汽车售后办事办理》电子书推荐。
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