仓储管理员 作者：中国仓储协会，全国仓储管理员培训认证专业委员会

仓储管理员 出版社：北京师范大学出版社

仓储管理员 内容简介

《仓储管理员》紧贴《标准》，内容上分为理论篇、运作篇及实操考核篇。其中运作篇以工作过程为导向，突出仓储管理员实际操作能力。《教材》适用于对仓储从业人员的培训，也是仓储管理员资质认证的指定辅导用书。

仓储管理员 目录

第一篇 理论篇

第一模块 仓储管理概述

第一单元 仓储的含义及分类

第二单元 仓储管理的概念及作用

第三单元 仓储管理的任务和原则

第四单元 仓储的保管原则

第五单元 仓储管理的发展趋势

第六单元 仓储管理人员的基本素质要求

第二模块 储存规划

第一单元 仓库库区布局

第二单元 储位编码管理

第二单元 货品编码管理

第三模块 仓储设备与技术

第一单元 仓库的类型

第二单元 仓储设备

第三单元 包装基础知识

第四单元 仓储信息技术

第四模块 商品养护

第一单元 商品养护概述

第二单元 商品养护方法

第三单元 特种商品的保管

第五模块 仓储安全

第一单元 仓库安全管理的重要性和任务

第二单元 仓库的治安保卫和警卫丁作

第三单元 仓库的消防管理

第四单元 仓库安全作业管理

第六模块 仓储作业管理

第七模块 WMS介绍

第一单元 WMS基本介绍

第二单元 WMS功能

第三单元 WMS在我国的应用

第二篇 运作篇

第一模块 入库作业

第一单元 入库准备

第二单元 入库交接

第三单元 入库作业

第二模块 在库保管

第一单元 在库货品保养

第二单元 盘点作业

第三模块 移库作业

第四模块 流通加工作业

第五模块 出库作业

第一单元 出库准备安排

第二单元 核对提货凭证

第三单元 生成备货信息

第四单元 备货下架作业

第五单元 备货拣选作业

第六单元 拣选补货作业

第七单元 出库货品复核

第八单元 出库单据签收

第六模块 退货作业

第一单元 退货入库

第二单元 退货出库

第七模块 设备的使用

第一单元 于动液压搬运车的使用

第二单元 叉车的使用

……

第三篇 实操考核篇

附件 全国仓储管理员资质培训认证手册

仓储管理员 精彩文摘

（1）瑕疵品回收。由于生产厂商在设计、制造过程中所造成的有质量问题的货品，往往是在销售后，才有消费者或厂商发现存在质量瑕疵，必须立即部分或全部回收。这种情形不常发生，但却是不可避免的。从物流企业的角度来说，必须立即将消息传达到所有客户，而且要采取最快速的方法将货品收回，集中处理。在此类事件中，配送中心虽不会有直接的成本损失，但快速配合，可使损害降低，增进与厂商及客户间的关系，同时也是配送中心处理意外事件能力的展现。

（2）搬运中损坏。由于包装不良或搬运中剧烈振动，造成货品破损或包装污损，这时必须重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项上、下货动作，找出真正原因并加以改善。

（3）货品送错退回。由于配送中心本身的处理不当，如拣货不准确或条码、出货单等处理错误，使客户收到的货品种类或数量与订单不符，这时必须要换货或退回，以减少客户抱怨。但更重要的是，要查核资讯传达过程中所出现的问题，可能的原因有：订单接收时就产生错误，或是拣货错误、出货单帖错、上错车等。找出原因后，配送中心应立即采取有效的措施，如在常出错的地方增加控制点，以提高正确率。

（4）货品过期退回。一般的货品都有有效期限，为了保证消费者的利益，要从货架上卸下过期的货品，不可再卖，更不可更改到期日。但过期货品的处理，在环保法令限制下，必须找合格的废弃物处理商处理，由回收到销毁，均需投入许多成本，所以要事前准确分析货品的需求，或以多次少量配送来减少过期货品的产品。认真地分析过期货品产生的原因，提前提醒进货商或零售商，或要求客户分担部分处理费用，是很好的解决之道。