摘要

市值2000亿美元的腾讯产品运营和创新方法
探寻4大合伙人、几万名员工大受欢迎的管理之道
面对创新和竞争，腾讯和马化腾又是怎么成功做到的

为什么是腾讯 马化腾和他连接世界的梦想 内容简介

本书通过作者亲历和采访的有关腾讯公司的发展历程，包括其最初的发展定位、多个产品的运营、公司愿景等全方位描写，呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思路与实操细节，全生命周期地展现了腾讯公司的开发与运营思维。包括最近两年腾讯首席执行官提出的“互联网+”思路，微信爆红引起的连接一切公司的理念，都是其公司战略的具体体现。本书适合想了解腾讯公司的朋友、想创业的年轻人等阅读。

为什么是腾讯 马化腾和他连接世界的梦想 目录

序言

第一篇　连接世界的梦想

第一章　腾讯，互联网世界的连接器

1.微信，改变年轻人的世界

2.QQ，连接全新的“湿世界”

3.QQ群：连接起最熟悉的陌生人

4.O2O：连接线上线下，构建以微信为核心的O2O生态圈

5.腾讯云：连接的进化，从人到物

6.应用宝：为用户搭建一个网络生活的平台

7.从开放到连接：腾讯要做“互联网连接器”

8.腾讯像水和电，连接起人们的生活

第二章　微创新，是为了更好地连接

1.QQ邮箱，从幼稚到主流的一场“战争”

2.手机QQ改版，马化腾对移动市场又一次布局

3.微信迭代：腾讯的轻盈转身

4.微信电话本：不用话费的连接器

5.一切为中国用户考虑，不断演化创新

6.互联网快速迭代，看腾讯如何保持持续创新

第三章　打造极致体验，一切为连接服务

1.微信摇一摇：来福枪声打动心声

2.微信表情和游戏：娱乐至上的沟通体验

3.微营销：朋友圈开始的创业模式

4.QQ空间：占有率第一的博客平台

5.QQ邮箱，极致体验

第四章　如何找准盈利模式

1.盈利模式一：无线增值业务

2.盈利模式二：互联网增值

3.盈利模式三：网络广告

4.虚拟货币：腾讯自己的银行

第五章　危机意识，如果没有微信腾讯离衰落有多远

1.狼来了，等死还是找死

2.“微信不是腾讯做的我们就完了”

3.树立综合门户的形象：腾讯不仅是聊天工具QQ

4.进入网游，危机中的宝贝

5.产品更新换代要快，快速实现、快速响应

6.移动互联网不只是延伸，而是颠覆

7.“能不能上船不知道”：马化腾对微信的忧虑

8.“给自己手术”

第六章　大腾讯战略：连接纵横构筑未来

1.门户网站：腾讯姗姗来迟

2.网络游戏：打造腾讯新动力

3.腾讯浏览器：占据手机入口

4.腾讯泛娱乐战略

5.搜索业务与搜狐合作：腾讯入股搜狗，打造搜索新门户

6.电商业务与京东合作：腾讯入股京东

7.万达、腾讯、百度成立电商公司：三强联合

8.“三马”的三次合作，下一站是金融领域

9.大金融战略：打造闭环消费平台

第二篇　连接世界的梦想与实践者

第七章　务实和远见，打开未来之门

1.QQ不是工作，是兴趣

2.不盲目烧钱，做公司要对股东、投资者负责任

3.始终是产品经理的角色

4.初期运气比较重，后期就要靠自己

5.先慢慢试水，有信心后步子才会逐渐大一点

6.中国互联网可以走出去

7.腾讯会把利润投入到长远发展里

8.小微信，大野心

第八章　找最牛的人，马化腾与他的合伙人

1.腾讯的创始精英——合伙人各显神通

2.刘炽平：高盛过来的新总裁

3.刘成敏：帮助腾讯抓住了SP大繁荣的机遇

4.张小龙：“微信之父”

5.任宇昕：营收之王

第九章　团队建设，建立良好的内部机制

1.团队建设：团队成员要有互补性

2.快乐工作：与员工共同成长

3.对人才的激励要跟上

4.腾讯学院：腾讯自己的企业大学

5.建立完善的职业发展体系

第十章　竞争法则，对手越强大胜利越伟大

1.群狼环顾：QQ不惧

2.3Q大战：不采取措施，QQ三天就可能全军覆没

3.腾讯与千橡之间的那些事儿

4.微信和来往：二马相争，鹿死谁手

5.“蚂蚁搬家”阻击“招财进宝”

6.腾讯和阿里巴巴的移动大战已经开始

7.“全民公敌”马化腾

8.最大的对手是自己

第十一章　一切以用户价值为依归

1.坚持“用户第一”理念

2.提升高端用户的关注

3.腾讯所有的产品经理，都要“做最挑剔的用户”

4.在细节上追求卓越

5.全面满足用户需求

6.用户安全才能尽情体验

第十二章　企业文化：坚持做最受人尊敬的互联网企业

1.重视员工利益，激发员工潜能

2.保持学习的心态，与行业一起进化

3.鼓励内部竞争：互相追赶的“兄弟”产品

4.社会责任：不忘关爱社会、回馈社会

5.关注公益事业：成立“腾讯公益慈善基金会”

附录1　商战凶猛，马化腾的10条制胜之道

1.马化腾“5怕”

2.马化腾内部讲话：做干部要饥渴，不要做富二代

3.马化腾的“三问”

4.马化腾谈互联网产品：灰度法则的七个维度

5.马化腾谈开放战略

6.马化腾内部邮件反思“3Q大战”

7.马化腾谈移动互联网时代的机会与挑战

8.马化腾公开信：移动互联网不拼流量拼团队

9.马化腾写给创业者的一封信：腾讯有所为，有所不为

10.马化腾内部演讲：腾讯应该多谈服务和特性

附录2　马化腾经典语录

为什么是腾讯 马化腾和他连接世界的梦想 精彩文摘

产品经理，顾名思义专注于产品，工作内容在于对产品的把控和对做产品的员工的领导。马化腾说：“我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪？爱给自己的产品挑错，我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒。”

在马化腾这个优秀的“产品经理”带领下，腾讯一直走得很谨慎，他说：“腾讯内部，构思一个项目往往很早，比如电子商务，但往往要搁置上一两年才正式推出。因为资源有限，一段时间只能专注在一个业务上，业务要排优先级。我不争第一，没意义。新产品一出来就要保证稳定，不能想怎么改就怎么改，要慎重。”

有记者问马化腾如何回应“抄袭大王”的称号，马化腾的回答是：“我不盲目创新，微软、Google做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。”就像乔布斯说的：“我对创新没兴趣，我只关心伟大的产品。”对于马化腾来说，他需要把控的便是做出让用户满意的产品，他说：“我感兴趣的互联网产品，腾讯都做了，哪天如果让我遇到更新的，就想着自己的公司也赶快做一个。但即便如此，我现在最缺的也还是产品经理。”