名称：物流客户服务(紧缺人才培养培训系列教材)
作者:郑彬郑彬
出版社:高等教育出版社
格式：pdf,txt
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物流客户服务(紧缺人才培养培训系列教材)内容简介
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物流客户服务(紧缺人才培养培训系列教材)部分内容
《物流客户办事》为中等职业学校现代物流专业教育部推荐教材。内容包括：物流客户办事根本知识、物流客户办事战略同盟建立、物流客户关系办理具体业务运作、b to c的物流客户办事、物流客户信息的收集与整理、物流客户的巩固与开辟、物流客户办事的绩效评价与鼓励机制、物流客户办事人员实务等。为便于讲授，全书每章均用案例导入，通过对案例的讨论引出讲授内容，每章后除配有检查与思考外，对每章涉及的名词概念进行了归纳，方便学习者查询。
《物流客户办事》可作为中等职业学校现代物流专业及相关专业讲授用书，也可以作为物流企业从业人员岗位培训教材和自学用书。对学有余力的同学给出了自学进阶的方向，旨在提高学习者自学能力。
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