名称：生产与运作管理(第2版)
作者:未知
出版社:重庆大学出版社
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生产与运作管理(第2版)内容简介

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生产与运作管理(第2版)部分内容

第1章绪论
　　1.2生产运作管理的研究内容
　　1.2.1生产运作管理的基本问题
　　当前，激烈的市场竞争对企业提出了越来越高的要求，这种环境要求包括四个方面：时间（T）、质量（Q）、成本（C）和服务（S）。T是指满足顾客对产品和服务在时间方面的要求，即交货期要短而准；Q指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求；c指满足顾客对产品和服务在价格和使用成本方面的要求，即不仅产品在形成过程中的成本要低，而且在用户使用过程中的成本也要低；s指提供产品之外为满足顾客需求而提供的相关服务，如产品售前服务及售后服务等。这种环境要求决定了生产运作管理应追求的目标是：高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提供满意服务。高效是指能够迅速地满足用户的需要。在当前激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就能争取用户。低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低价格，低价格才能争取用户。灵活是指能快速适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。准时是指在用户需要的时间内提供所需数量的合格产品和满意服务。合格产品和满意服务，是指产品和服务的质量必须符合人们的要求。生产运作管理的根本任务，就是如何实现生产运作管理目标，由此引申出生产运作管理的三个基本问题。
　　……
生产与运作管理是现代管理科学最活跃的一个重要分支。本书吸纳了近年来国内外一些新思想、新理论、新方法，将传统的制造业生产管理引申到服务业在内的生产与运作管理。全书共分14章，主要内容包括：生产运作战略、产品研究与开发、生产运作过程规划、设施规划、人一机系统优化设计、生产运作能力规划、生产运作计划、独立需求与从属需求资源管理、作业排序、项目进度控制及先进制造方式与管理模式等，较全面系统地反映了这一学科的主要内容。为了便于读者学习，每章附有思考题或练习题，书后还附有部分典型案例。
　　 本书可供管理类各专业本科生使用，还可作为成人教育、企业培训的教材或参考书，也可作为各类企业管理部门实际工作者的自学参考书。

　　本书从制造业和服务业两个方面展开论述，不仅讲述物质资料的生产管理，而且介绍提供服务的运作管理，体现了教材的综合性和适用性。
　　 在介绍生产与运作系统基本概念、基本思想的基础上，依照生命周期理论，从生产与运作系统的设计、运行与改进的逻辑顺序出发，安排各章的编排顺序，便于循序渐进地学习与掌握各知识点。
　　 与其他同类教材所不同的是，突出了生产运作系统竞争焦点分析的内容，使企业运作战略与竞争策略的制定依据更充分、目标更明确。另外，还增添了一些生产运作管理的新思想、新方法、新模式的内容。如企业资源计划、批量客户化生产、敏捷制造、供应链管理等。

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