名称：提升客户服务金牌手册
作者:未知
出版社:中国三峡出版社
格式：pdf,txt 
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提升客户服务金牌手册内容简介

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提升客户服务金牌手册部分内容

　　本书以客户办事技能为焦点，围绕客户办事根本理论知识与技能两条主线展开，周全介绍了客户办事的方法、技能以及现代化的客户办事手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。每一招中都结合了知名企业的经典案例和普通人的亲身体验，并用通俗的语言加以点评和总结。

　　本书系统总结了提升客户办事的65招，招招精彩。
　　本书内容丰富，通俗易懂，而且引用了年夜量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。通过这些趣味横生而又发人深省的案例，让您在不知不觉中领悟到办事的真谛。

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