名称：前厅服务与管理
作者:黄爱时
出版社:华中科技大学出版社
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前厅服务与管理内容简介

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前厅服务与管理部分内容

通过学习完成31项使命，学生不但可以或许学习酒店办事文化，而且可以或许根据客人的需求，提供相应的前厅办事，从而满足客人需求。　　本书根据对学生需求和职业需求的查询拜访，设置了预订办事、总台接待办事、礼宾办事、客户关系维护、电话总机办事、商务中心办事、商务楼层办事7个项目共31项使命。经济办理免费下载电子书《前厅办事与办理》的作者黄爱时和华中科技年夜学出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。本书属职业技术教育课程鼎新新计划教材.旅游专业。
　　本书适合作为中等职业学校和高档职业学校的讲授用书，也可作为办事行业的培训教材、自学用书和参考书。
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