名称：营业员（服务类）
作者:徐先恕，胡晓芳，余远金
出版社:湖北科学技术出版社
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营业员（服务类）内容简介

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营业员（服务类）部分内容

第一章营业员的根基要求
　　一、营业员职业素质要求
　　 随着市场经济体系的不竭深化和完善，商业企业在办理方式、营销理念等方面也发生了重年夜变革。经营业态从供销社、门市店迅速演化为超市、年夜型综合超市、仓储式会员制商店、专卖店、百货店、购物中心等多种零售业态；经营组织形式也由单体店发展为单体、连锁、分销并举，形成了以供给链为主线的新的社会畅通体系。由传统商业向网络化商业转型是商业企业发展的必定趋向，只有这样才能提高市场竞争力和市场占有率，实现商业企业的国际化、现代化。在此期间的商业企业表现出双重性，即实体与虚拟并存，现实商品与信息资源相结合，并随着时问的推移将逐步提升后者的比重。因此，营业员素质的高低直接影响着商业企业的发展。
　　 根基素质
　　 优秀的营业员应具有根基素质：
　　 品行规矩、为人正直。卖场是赢得顾客好感的重要阵地，使命重年夜。它的运转和办理水平直接影响着整个商场超市的经营效益和对外开放形象。品行的修养在于自觉，要自觉地按照社会公共准则和职业道德要求不竭地完善自我。因此，除规章制度的监视制约外，还必需增强商场员工的品行修养。本册书于2009年8月由湖北科学技术出书社出书刊行pdf,txt格局电子书下载《营业员（办事类）》书的作者徐先恕，胡晓芳，余远金跟湖北科学技术出书社都为了本书付出了辛勤劳动。卖场的工作种类多，有些会涉及价格、现金以及商场的经营秘密，如果员工没有良好的修养、规矩的品行，就会利用商场办理中的某些缝隙，利用岗位之便，为小我攫取私利，损害顾客和商场的利益，从而直接影响商场的办事质量，玷污商场的声誉和形象。　　 增强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责，为提高农村劳动力的职业技能和就业能力，编者针对湖北省的实际情况，组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》，涉及办事类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位，对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求，积极引导和保护好农平易近朋友参加培训的积极性，年夜力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。
　　 本书为其中之一的《营业员》，书中具体包括了：营业员的根基要求、商场平安办理及营销人员办理等内容。
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