名称：旅游接待业信息管理与应用
作者:吴凯
出版社:中国旅游出版社
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旅游接待业信息管理与应用内容简介

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旅游接待业信息管理与应用部分内容

第1章旅游接待业信息办理导论
　　第1节旅游接待业信息办理的视角
　　一、信息办理概论
　　1．信息传输概览
　　对于“信息”这个词，我们很难用几句话给出一个准确的界说，给信息一词下界说的困难在于其含义非常丰富，具有多个维度。信息的表现形式不胜列举：声音、图片、温度、体积、颜色等。信息的分类不计其数：电子信息、财经信息、天气信息、生物信息等。在此我们既不想详细分解信息的概念，也无意综述信息办理的历史，我们只想简要回首一下信息传递的发展过程，粗略考查一下信息办理的演进脉络。
　　原始人之间的信息传递可能主要是通过吼叫和舞蹈，因此传递信息的距离、速度和精度都很受限制。而我们的祖先很早就想到了快速、准确预警的方法，那就是烟火一一白天用烟、晚上用火。既然周朝的时候有“烽火戏诸侯”，也就说明那个时代“烟火预警机制”已经比力完备和规范了。万里长城的感化不但在于防御，而且在于预警，它用烟火传递的方法，把边关的警讯飞报王朝的统治中心，以便决定军事防御行动。我们使用旗帜传递信息的历史也非常悠久，将帅们用特定的旗帜表明自己的身份，中央指挥系统通过令旗给部属发号出令。我们也通过书信传递信息，好比飞鸽传书、八百里加急、鸡毛信等。　　 本书介绍了旅游接待业信息办理所需的工具和方法，旨在提高旅游接待业的办理效率和办理水平。我们也用一些声音来传递信息，好比鞭炮、响箭、军号等，古代兵戈击鼓而进，鸣金而退。我们也通过一些信物确认一些信息，好比虎符、上方宝剑、金皮令箭等。本书以旅游接待业信息的收集、整理、分析和应用为主线，首先考查了旅游接待业信息的来历渠道：企业办理信息系统、统计数据库、文献数据库和旅游调研；其次介绍了用于分析旅游者信息、旅游企业信息的数量方法和质性方法：最后在信息应用部分涵盖了一些实用专题：旅游需求预测、逾额预订与收益办理、排队办理、办事设施定位与流程优化、办事质量度量、旅游线路优化和情况价值度量等。本图书于2009年9月由中国旅游出书社出书《旅游接待业信息办理与应用》电子书下载pdf的作者吴凯和中国旅游出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。本书属旅游办理专业新视野教材。旅游办理专业新视野教材吴凯完成旅游接待业信息办理与应用》图书在线介绍。
　　 本书尽量削减数学的使用，以便使那些毫无统计学、运筹学根本的读者也可以学会，重点在于演示excel、endnote、crystal ball、lisrel、nvivo等软件的具体操作，并提供了相关的背景资料和数据。书中采用图文并茂的编排格局，读者通过模仿书中的例子可以很快掌握旅游接待业信息办理的工具，理解旅游接待业信息办理的价值和潜力。本书可以作为旅游办理专业本科生、研究生的教科书，也可以作为旅游接待业办理者的参考书。
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