名称：从危机管理到问题管理
作者:孙继伟
出版社:上海人民出版社
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从危机管理到问题管理内容简介
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从危机管理到问题管理部分内容
不善于分析问题，会让人整天瞎忙；
不善于表达问题，难以得到领导的赏识：
不善于解决问题，则像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样吃亏!
“问题办理”告诉你分析问题、表达问题和解决问题的窍门，不但可以或许帮助企业解决问题，而且能让你获得领导的赏识．赢得下属的恭敬、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功、心情舒畅!
不善于危机预警，会听不到危机的脚步；
不善于危机处置，会挡不住危机的无情蔓延；
不善于危机公关。则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊!
“危机办理”告诉你危机预警、危机处置、危机公关的方法，不但可以或许帮助企业在面临危机时力挽狂澜而且能让你不鸣则已，一鸣惊人!
——中国首位问题办理专家孙继伟博士
孙继伟，中国首位问题办理专家，2000年结业于复旦年夜学办理学院、获博士学位。历任政府公务员、企业下层和中高层办理人员、李嘉诚旗下合资企业总裁助理、京华创业团体投资顾问公司总司理、问题办理研究所（www.wenti.org）所长，上海年夜学国际工商与办理学院副教授、硕士生导师。 给摩托罗拉、中国移动、中国银联、宝钢团体、年夜庆油田、宁波富达（上市公司）、熏风化工（上市公司）、水晶石数字科学（奥运供给商）、SunGard金仕达软件、浙江仙琚制药等多家企业作过培训，给复旦年夜学、上海交通年夜学、上海年夜学等机构讲..突如其来的危机往往以迅雷不及掩耳之势打乱企业的正常秩序，甚至让企业陷入窘境或绝境。
第一章 危机与危机办理
古代名医扁鹊曾经三次对蔡桓公的病情提出过危机预警，但蔡桓公不妥一回事。危机一旦形成，即使已经采取丁很好的危机办理，也会给企业造成难以挽回的损失。千里之堤，溃于蚁穴，为了防范危机的形成，必需导入问题办理。本书生动活泼地讲解了问题办理三年夜法定和特别工具的应用，铺就了从“救火队长”到“优秀办理者”之路，炼成了“以防为主、防消结合”的办理模式，为小我职业发展和企业基业长青提供了利器。但是，危机背后玄机不同，本书独创性地以急性危机和慢性危机两条主线对危机的各种成因和对策进行了全景式剖忻。后来公然不出扁鹊所料，蔡桓公的病情发展已入骨髓，无药可治，不幸病故。经济办理免费电子书《从危机办理到问题办理》的作者孙继伟和上海人平易近出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。这本图书于2008年3月由上海人平易近出书社刊行，《从危机办理到问题办理》在线念书。本书属办事问题办理丛书。扁鹊也因此名声年夜振。
后来，魏文王在一次召见扁鹊时问：‘‘你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”
扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”
魏文王再问：“那末为什么你最出名呢?”
扁鹊答道：“我长兄治病，是治病于病情爆发之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名望无法传出去，只有我们家的人材知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻细的小病，所以他的名望只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我刺激经络、在皮肤上敷药等年夜手术，所以，以为我的医术高超，名望因此响遍全国。”
魏文王说：“原来如此!”
不善干分析问题，会让人整天瞎忙；.
不善子表达问题，难以得到领导的赏识；
不善子解决问题，则像只顾埋头拉车的”老黄牛”一样吃亏!
“问题办理”告诉你分析问题、表达问题和解决问题的窍门，不但可以或许帮助企业解决问题，而且能让你获得领导的赏识、赢得下属的恭敬，取得同事的理解，进而实现职业发展。事业成功。心情舒畅!
不善于危机预警，会听不到危机的脚步；
不善子危机处置，会挡不住危机的无情蔓延；..
不善子危机公关，则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意。小道消息和负面报道的无底深渊!
”危机办理”告诉你危机预警，危机处置，危机公关的方法，不但可以或许帮助企业在面临危机时力挽狂澜，而且能让你不鸣则已，一鸣惊人!
——中国首位问题办理专家孙继伟博士办理者必需进行问题办理，而不是危机办理
——张瑞敏．海尔团体CEO
企业要从“危机办理”到“问题办理”...
——余世维博士，著名培训师
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