名称：旅游心理学——旅游管理系列教材
作者:陈筱，袁俊
出版社:华中师范大学出版社
格式：pdf,txt 
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旅游心理学——旅游管理系列教材内容简介

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旅游心理学——旅游管理系列教材部分内容

第一章旅游心理学概述
　　 【导读】
　　 通过本章学习要了解旅游心理学的学科性质、理论根本；理解旅游心理学的研究对象和方法，掌握学习旅游心理学的意义和根基内容。
　　【案例】
　　1．海南爱心“阳光李导游”
　　 2006年，中央电视台新闻节目播出了阳光导游李静娜的先进事迹。李静娜曾获得“全国五一劳动奖章”。8年了，李静娜没有好好过一个春节、中秋，当他人举家团圆之时，她还在出团的路上。“海南旅游需要阳光精神，需要为游客带来一种旅游的快感，这种精神应是我们每一个旅游从业人员所追求的。”用她的话说，“我不年轻也不貌美，就是真心实意地为年夜家办事，诚信总会赢得客人的心”。兴隆的出口处很多地段积了水，不小心就会遇上洞穴，年夜巴车极可能有陷入的危险。是什么气力支撑她这样行走着，不竭播撒阳光?“导游证来之不轻易，事业来之不轻易，所以要倍加珍惜。”李静娜的性格热情开朗，吝欢与人打交道。在她心里，导游已不但仅是一份职业，更是最契合自己的定位坐标。“人家千里迢迢来海南不轻易，咱就把他们看成家里人。”2005年，台风“达维”肆虐海南，她正带团从兴隆返回海口。此前，考虑台风爆发路上可能没有吃饭的地方，她提前准备了年夜量面包、香肠和矿泉水。公然，第二天沿途都是饭馆关门的消息，她贮存的这些食物派上了年夜用场。这让我想起了春风里的阳光，虽然普通，却很温暖，无处不在，且直抵心灵。于是每到积水路段前，她就自告奋勇下车去探水，路边长长的树枝成了她探水深浅的工具。本图书于2008年1月由华中师范年夜学出书社出书《旅游心理学——旅游办理系列教材》pdf格局电子书下载的作者陈筱，袁俊和华中师范年夜学出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。陈筱，袁俊完成旅游心理学——旅游办理系列教材》图书在线介绍。一路上，她一边嘱咐司机缓慢驾驶，一边抚慰客人。客人评价她带团办事和热情是最好的。
　　 2．“全国榜样导游员”文花枝
　　2005年8月28日的那场重年夜交通事故，让人们熟悉了“我是导游，先救游客”的优秀导游员文化花技，全书分为十三章：第一章介绍旅游心理学的理论；第二章到第四章分析旅游者心理特征；第五章到第九章介绍旅游企业办理心理学方面的知识，分析旅游企业员工的心理特征；第十章到第十三章重点分析在导游办事和饭馆办事中的接待心理的知识。全书的知识结构分为价值性知识和工具性知识两年夜体系，价值性知识吸取了国内外旅游研究的最新成果，工具性知识包括案例和测试问卷，学生可以通过阅读案例和旅游心理方面的文字材料，加深对价值性知识的理解。
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