名称：顾客为什么总是对的
作者:（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛，侯艳艳，吴名，白堃
出版社:中国市场出版社
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顾客为什么总是对的部分内容
所有以赢利为目的的生意，如玛莎百货、英国航空公司和麦当劳都是为了满足和保住顾客，因为顾客为它们提供了生存和发展的收入。本书所包含的来自欧洲各地的广泛的组织与顾客之间成功和失败的事例使得它能适用于包含多元文化学生的课程。用这种方式。组织通过有效的沟通和长期与顾客建立的关系来影响顾客。解释了公司如何组织服务外部的顾客。尽管指的是营销学，但本书主要是用来全面掌握理解和管理顾客的重要性。这是组织取得成功的至关重要的一面。
本书容易阅读并且结构浅析，特别适用于12周的学期，也可用于短的培训课程。大多数非营利性组织，如RSPCA、绿色和平组织、工党和那些不从顾客那里直接收钱的组织，如医院和学校，它们是为了满足对它们的活动有兴趣的人们的愿望而存在的。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。本册书于2008年12月由中国市场出版社出版发行pdf,txt格式电子书下载《顾客为什么总是对的》书的作者（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛，侯艳艳，吴名，白堃跟中国市场出版社都为了本书付出了辛勤劳动。要取得持续不断的成功，商业组织一方面要理解顾客，另一方面要明确了解管理顾客的必要性，这是很关键的。而对经理们来说，就要掌握和了解基本的技术，知识和能力。
实用性和可读性。伊索贝尔·杜尔博士（Dr Isobel Doole），谢菲尔德哈莱姆大学市场学的学科带头人，授权营销协会的高级学位考官。她还合著了一本专门为小公司写的关于市场调研的书。本站的pdf电子书《顾客为什么总是对的》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者（英）杜尔，（英）兰开斯特，（英）洛，侯艳艳，吴名，白堃和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢中国市场出版社，感谢出版社为《顾客为什么总是对的》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《顾客为什么总是对的》pdf版免费电子书。
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