名称：客户服务与管理
作者:杜明汉
出版社:华中科技大学出版社
格式：pdf,txt 
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客户服务与管理内容简介

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客户服务与管理部分内容

　　本教材罗致高职高专市场营销专业类专业教材讲授鼎新成果，以工作过程为导向，从职业岗位分析入手设计教材内容，按照以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路进行编写，重点论述了客户办事与办理的根基要求、根基工作和所需的根基技能。本册书于2010年1月由华中科技年夜学出书社出书刊行电子书籍下载《客户办事与办理》书的作者杜明汉跟华中科技年夜学出书社都为了本书付出了辛勤劳动。经济办理类丛书21世纪高档职业教育十一五计划教材。
　　 本教材设计了能力目标、使命导入、使命提示、知识链接、温馨提示、思考题、实训题、案例分析等栏目，突出强调学生学习的参与性与主动性，从教材定位、计划、设计与编排等方面满足职业教育教材鼎新需要，因此适合高职高专和成人高档院校市场营销专业学生使用，也可作为应用型本科经济类、办理类专业教材及企业经营办理者的自学参考书。
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