名称：现代汽车维修企业管理实务(第2版)
作者:未知
出版社:机械工业出版社
格式：pdf,txt
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现代汽车维修企业管理实务(第2版)内容简介
txt图书下载:《现代汽车维修企业管理实务(第2版)》(txt, pdf格式),于2011 年3月,由机械工业出版社正式出版。
现代汽车维修企业管理实务(第2版)部分内容
本书系统地介绍了汽车维修企业经营管理理念、经营战略、维修质量管理、生产管理、设备与安全管理、新厂规划、服务流程、顾客满意和客户关系的经营与管理、顾客投诉的处理、配件管理、财务管理、计算机管理、服务绩效的分析和改进等，内容涉及了维修企业管理的方方面面，既适合汽车维修企业，又适合汽车4s店和特约服务站。
本书内容全面，体系清晰，系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理模式，案例生动形象，对维修企业有借鉴意义。《现代汽车维修企业管理实务(第2版)》主要?汽车维修企业、汽车4s店、特约服务站管理人员和高等职业院校师生使用。
《现代汽车维修企业管理实务(第2版)》：汽车专业高技能职业教育“十二五”规划教材。
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