名称：生意保证书
作者:(美)奇普R.贝尔约翰R.帕特森
出版社:机械工业出版社
格式：pdf,txt 
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生意保证书内容简介

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生意保证书部分内容

若何把员工和客户的关系变成有力的竞争优势？
　　·你的企业有没有七种善于缔造忠诚客户的员工？
　　 ·你的办理层有没有包含一名办事明星？
　　 ·你掌握保持非凡办事并永久留住客户的方法了吗？
　　帮助每一位员工成为办事明星，这是留住客户的最棒的生意保证书。
第一篇初识忠诚度缔造者缔造优质办事的人
　　 一位顾客在办事台前等待，连问了几声“你好，有人在吗？”仓库的办事员却冲着顾客年夜喊“我们要崩溃了。”这是该顾客在那个周一第三次遭遇到冷酷的办事态度了。频仍的人事重组不但改变了原有的同盟，而且也打破了彼此之间宝贵的忠诚关系。”的叫喊。更严重的是冷酷态度会传递给顾客一种可怕的信息，即顾客是否消费对于商家无所谓。
　　 我们处在一个缺少豪情的时代。而现在又听到了“我们要崩溃了。pdf电子书免费下载《生意保证书》的作者(美)奇普R.贝尔约翰R.帕特森和机械工业出书社为本书的写作出书都付出了很多汗水。这本图书于2009年1月由机械工业出书社刊行，《生意保证书》在线免费阅读。企业持续不竭地给本已负累不胜的员工增加工作压力。企业对高额利润的无休止追求使企业变得急功近利而疏远了持久合作伙伴。企业的发展思想陷入了在各方面追求利益的怪圈中，那末这只能使得员工消磨掉他们积极的热情。此外，企业更多地关注第一而轻忽了办事顾客时的品格。良好的办事意识起始于领导者，他们为员工提供良好的情况，支持员工布满活力地工作，为客户创建独特的办事体验。
　　——拉里·莫罗 CVS药品零售公司总裁
　　《生意保证书》可以成为良好办事团队的范本。
　　——安·罗德 人平易近航空公司与捷蓝航空公司配合创办人兼执行副总裁
　　《生意保证书扩值得每一个需要与客户面临面交换的人阅读，也值得那些支持和引导他人这样做的人阅读。
.　　——鲁迪·伯尼
　　梅西百货副董事长
　　客户忠诚于企业打造优质办事的热情。他们为我们提供了一个发展忠诚客户的使人振奋的新模式，同时也教会领导者若何使最好的员工安心尽力工作的艺术和科学。购买、通读并运用这本书，你会发现绝对物超所值……。
　　——吉姆·库泽斯
　　《领导力》作者
　　如果你想拥有客户，那末就阅读本书吧。...
　　——凯文·艾肯伯里
　　《非凡领导》作者
奇普·贝尔是奇普贝尔工作组的资深领导，他的办公室位于得克萨斯州达拉斯市。贝尔博士拥有美国范德比尔特年夜学和乔治华盛顿年夜学两所年夜学的研究生学位。他曾经作为美军第82空降师的一名步卒指挥官在越南服役并因此获得勋章。贝尔是好几本畅销书的著者或合著者，包括《磁性办事》、朋艮务魔力》、《作为合作伙伴的顾客》、《使人无法忘怀的办事办理》。本站的pdf电子书《生意保证书》主要是由网络收集整理来的，最终著作权仍归属于原书的作者(美)奇普R.贝尔约翰R.帕特森和出版商。如果您喜欢这本书，请多多支持我们的图书出版事业，让辛苦写书的作者得到应有的回报。在此也要感谢机械工业出版社，感谢出版社为《生意保证书》的出版所做的工作。本站只提供图书的试读版，同时欢迎更多的爱好读书的朋友来电子书下载网来分享更多好看的pdf电子书，免费下载您所需要的电子书籍。最后衷心感谢您下载《生意保证书》pdf版免费电子书。

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